ГлавнаяЖалобыCasinoMax - Вывод средств игрока задерживается.

CasinoMax - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 450 USD

CasinoMax
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.12.2023 | Дело закрыто : 18.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Калифорнии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что задержки вывода средств могут быть типичными из-за таких факторов, как проверка KYC или большой объем запросов на вывод средств. Они предложили подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дальнейших отзывов, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

У меня был отличный опыт, я внес на счет несколько сотен и, наконец, получил чуть больше 24 сотен! Я убедился, что моя учетная запись подтверждена еще до внесения депозита, и теперь, когда я запросил вывод средств, они продолжают выталкивать ее с просьбой предоставить дополнительные документы, и я буквально отправил видео, на котором я держу свое удостоверение личности, говоря, что это для максимальной проверки казино, и они подвергли сомнению мои волосы цвет, потому что он темно-коричневый, а не черный, как мои права??? Это безумие, ни одно казино не подвергало сомнению мою личность, и я очень надеюсь, что кто-нибудь поможет мне разобраться в этом, потому что мне действительно нужны эти средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikkod1244!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikkod1244!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nikkod1244!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях