Игрок из Чили критикует общий опыт казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Сначала все было в порядке с casumo, они зарегистрировали меня, они взяли данные от меня, наконец, я начал вносить депозит с визой. У них не было проблем с получением и получением депозитов с моей кредитной карты. Тогда мне «повезло» победить, и именно здесь начались проблемы. Они заблокировали мою учетную запись, пока я не отправил документы. Отправьте все необходимые документы, от моего удостоверения личности до письма с движениями с моего текущего счета. (Злоупотребление). Мне сказали, что через 24 часа решение по делу будет. Они никогда не писали мне снова.
Наконец, они используют только оправдания для удержания платежей. Тем временем меня предупредили, что я могу снимать деньги только через электронный кошелек, так как меня никогда не предупреждали до внесения депозита. Ne netller предупреждает меня, что я могу снимать только 160 долларов США в день. Таким образом, вы поймете, что брать 33 000 евро из 160 в день ... невозможно.
Это серия злоупотреблений и дезинформации, в то время как я потерял в их игровых комнатах свой аккаунт, мои деньги и мои счета никогда не подвергались сомнению. Поскольку в тот день, когда я выиграл, снятие денег было заблокировано, после того, как я выиграл, они сообщили, что я не могу вынести все, и что я могу вывезти понемногу? Отсутствие прозрачности, при входе в казино должно быть уведомление о том, что выигрывать запрещено, потому что они задерживают платежи и платят вам исчерпанием. Я по-прежнему подвергаюсь дискриминации и отношусь к ксенофобии, потому что латиноамериканцу в одном из чатов просто сказали: «Мы здесь не говорим по-испански».
Когда казино претендует на то, чтобы быть большим, оно должно быть готово делать большие платежи, а не вызывать проблемы и задерживать дело
Наконец, видя себя расстроенным, обделенным, обманутым и не имеющим ничего другого перед лицом злоупотреблений, я потерял все свои деньги за один день, плохое казино, которое не любит игроков, только проигравших. Пока я проигрывал, проблем не было, пока им не пришлось платить. Это настоящее, настоящее казино получает и платит соответственно. Абсолютно не рекомендуется.
Дорогой Родриго,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете. К сожалению, поскольку вы разыграли свои средства, мы мало что можем для вас сделать.
Тем не менее, я хотел бы отметить, что проверка учетной записи KYC может занять несколько рабочих дней, поскольку ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает это всерьез. Кроме того, разнообразие и доступность способов оплаты не управляются исключительно казино. Несколько факторов, таких как Лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, имеют большое влияние. Наконец, лимиты на снятие денег устанавливаются не казино, а платежными системами, и даже если казино не предлагает испанский язык, у них есть несколько других вариантов (см. Ниже), к сожалению, очень трудно учесть все предпочтения.
Тем не менее, я надеюсь, что вы найдете более подходящее казино. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация в поддержку вашего дела, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela