ГлавнаяЖалобыCasumo Casino - Попытки вывода средств игроком были отменены.

Casumo Casino - Попытки вывода средств игроком были отменены.

Автоматический перевод:

Количество: Can$80

Casumo Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.09.2023 | Дело закрыто : 03.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Канады внес в казино 80 долларов, но столкнулся с проблемой, когда его вывод был отменен. Казино оправдало задержку, сославшись на правила по борьбе с отмыванием денег и на необходимость поставить внесенную сумму. Несмотря на первоначальное разочарование, игрок решил повторно активировать свою учетную запись и выполнить требования по ставкам. Мы продлили срок рассмотрения жалобы на 7 дней, но игрок не предоставил никаких дальнейших обновлений. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Раньше я был постоянным игроком в этом казино, вывод средств обычно обрабатывался быстро, менее чем за 24 часа.

последний депозит, который я сделал, составил 80 долларов, и со стороны казино была задержка, меня это устраивало, и пока я ждал, я решил сыграть в другом месте.

На следующий день я решил не играть и забрать свои средства обратно, но заметил, что мой вывод был отменен.

Я начал разговор со службой поддержки, чтобы выяснить, почему мои собственные деньги без бонусов были сохранены в казино, и они сказали, что это обязательно для отыгрывания внесенной суммы, аргументируя это тем, что они не действуют как банк и во избежание отмывания денег. они имеют право удерживать мои деньги.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой мелкий геймер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Как отметили в казино, это правило действует как защита от отмывания денег, и казино обязано обеспечивать его соблюдение для соблюдения правил лицензирования и законодательства по борьбе с отмыванием денег.

К сожалению, на данный момент наши руки связаны. Я бы порекомендовал вам выполнить требования по ставкам, установленные казино, потому что вы не сможете вывести свои средства.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Думаю, я больше никогда не буду играть в этом казино.

Как вы видели на моем аккаунте, они заблокировали мой аккаунт. Я думаю, они стоят 80$.


В конце концов меня привязали к ним, я связался с ними и попросил повторно активировать аккаунт, поставить 80 и вывести оставшиеся деньги из отыгрыша.





Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Скажите, пожалуйста, удалось ли вам повторно активировать свою учетную запись и поставить остаток вашего баланса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, petitgamer!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях