У игрока из Аргентины возникла проблема с выводом средств на CBet после внесения 5000 ARS и игры с бонусом. Несмотря на выполнение всех процедур проверки, он просит его играть дальше (еще 97 522 ARS), прежде чем разрешить вывод средств. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Добрый день. Я внес 5000 ARS в Cbet, чтобы сыграть с бонусом. Я смог выиграть, но это не дает мне выйти ни одним способом. Я никогда раньше не делал депозит, я новый пользователь. Я сделал все проверки. Когда я пытаюсь вывести средства, используя единственный метод, Astropay, он сообщает мне, что мне нужно продолжить игру на сумму 97522 ARS, чтобы сделать вывод. Пожалуйста, я хотел бы, чтобы вы предоставили решение для вывода моих денег. Вот изображение моей проблемы.
Дорогой kaiosus1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая информация, отправьте ее по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
