Игрок из Ирландии зарегистрировался, внес депозит и играл на CBET.GG. Позже они обнаружили, что Ирландия внесена в список стран с ограниченным доступом. Несмотря на ограничение, им разрешили регистрироваться, вносить депозиты и играть. Они требуют возврата 500 евро. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я начну с самого начала. Я нашел CBET.GG онлайн, увидел веб-сайт и подумал, что это хорошее казино для игры. Я подписал. Все было гладко, все введенные данные были правильными. Я даже подтвердил свою идентификацию с помощью водительских прав. Некоторое время я играл и вносил депозит на CBET. Внесение больших денег. Я тогда нашел в условиях. ИРЛАНДИЯ была в их странах с ограниченным доступом. Что меня удивило, потому что я подписался с названием страны. Я даже проверил с моей лицензией! И они меня совершенно не остановили! Тогда на самом деле это означало, что если я сниму деньги, они могут отказаться и полностью аннулировать их, что является грабежом. Я оспариваю возврат 500 евро. Я связался с вашей службой поддержки, и ваши агенты тоже понятия не имели о понимании условий!
действительно непрофессионально, вводя в заблуждение и лживо. Я прошу вернуть мне 500 евро, потому что у вас не должно быть возможности выбрать запрещенные страны при регистрации профиля!!!!!! Абсолютная афера
Уважаемый Bko1234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства или выигрыши были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, похоже, что здесь дело не в этом, но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь.
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Bko1234. Не могли бы вы пояснить свое последнее сообщение? Сообщило ли вам казино, что ваш выигрыш не будет выплачен, поскольку вы создали учетную запись из страны с ограниченным доступом? Сколько денег у вас сейчас на счету в казино и можете ли вы войти в систему?
Да, они сказали, что все выигрыши аннулируются. Я все еще могу войти в систему, и мой баланс равен нулю
Большое спасибо за ответ, Bko1234. Прежде чем мы свяжемся с казино, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Затем казино предложило вернуть деньги, но заявило, что не может этого сделать, поскольку депозитов не было, что является огромной ложью. На их веб-сайте было обновление, в котором они намеренно удалили информацию о людях, было депонировано более 500 евро.
Пожалуйста, пришлите мне электронное письмо, в котором казино сообщило вам, что ваш выигрыш не будет выплачен.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
