ГлавнаяЖалобыCherry Spins Casino - Бонусный баланс игрока не переведен.

Cherry Spins Casino - Бонусный баланс игрока не переведен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$130

Cherry Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 30.09.2023 | Дело закрыто : 30.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии выполнил требования по выводу бонуса в казино Cherry Spins, но не смог получить доступ к опциям вывода средств. Игрок сообщил нам, что казино не запрашивало верификацию аккаунта и что ранее он вносил депозит. Мы связались с казино, чтобы разобраться в проблеме, но прежде чем решение было достигнуто, игрок потерял свой выигрыш из-за задержки. Поскольку баланс игрока был равен нулю, мы не смогли оказать дальнейшую помощь и отклонили жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не хотел быть первым, кто пожалуется на это казино, но я никогда раньше не видел ничего подобного. Я выполнил требования по выводу бонуса, но бонусный баланс все еще остается и не перешел в баланс для вывода. Попросили подождать некоторое время, пока соответствующий отдел разберется, но решения пока нет!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Leandrog532,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Cherry Spins. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Можно ли также направить какие-либо соответствующие доказательства на адрес nikolas.b@casino.guru? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, leandrog532!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник, подведу итог, я сделал депозит и выбрал бонус, требования к выводу я выполнил, раньше бонус нельзя было вывести, теперь он перешел на реальный баланс, но опция вывода не появляется, забавно, что для депозита появились варианты и для вывода нет возможности вывода file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Leandrog532!

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись? Вы когда-нибудь вносили что-нибудь в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они не просили меня подтвердить счет, и я обязательно внес его!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо Leandrog532 за предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Leandrog532!


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Cherry Spins присоединиться к разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Дорогое казино Cherry Spins !

Можете ли вы указать причины, по которым у игрока нет возможности вывести свой выигрыш?


Спасибо.

С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете закрыть это дело, они заняли так много времени, что в итоге я потерял свой выигрыш, а они и хотят заблокировать ваш выигрыш, чтобы вы могли использовать его и потерять. Однако теперь вы можете внести это казино в список нерекомендуемых!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Leandrog532, за ответ. К сожалению, поскольку вы обнулили свой баланс, боюсь, мы ничего не можем сделать и вынуждены отклонить вашу жалобу.


Мне жаль, что я не смог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Томас

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях