Игрок из Utah ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.
Я отправил документы для проверки 3 раза. Я никогда не получаю подтверждения по электронной почте. Я никогда не получаю от них никакого ответа. И когда я разговариваю с ними в чате, это всегда один и тот же ответ, отправленный в вашем удостоверении личности .... Я отправил его 3 чертовых раза, и я никогда не могу получить никакой другой помощи или ответа, кроме этого.
Они просто закрыли мою учетную запись, так что это круто, не заплатили мне и удалили мою учетную запись
Спасибо за ответ, hoffmancamron873. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получили ли вы какое-либо четкое объяснение относительно заблокированной учетной записи или того, какое правило вы нарушили? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Нет, я не получил никаких объяснений или причин, все, что я сделал, это отправил сообщение о статусе моего вывода средств. Мой выигрыш был заработан честно и по правилам. У меня нет нескольких учетных записей, они просто буквально закрыли мою учетную запись и сохранили мой выигрыш.
Большое спасибо, hoffmancamron873, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, hoffmancamron873!
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Club Player Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Club Player,
Можете ли вы предоставить нам информацию о том, почему был закрыт аккаунт игрока?
Я сохранил стенограммы чата, сделал скриншоты и получил все электронные письма. Я следовал правилам, а они украли мой выигрыш и выгнали меня.
Приветствую всех,
Я не имею права открыто обсуждать детали нашего решения отозвать доступ к казино и конфисковать соответствующие средства, однако это было сделано по уважительной причине в соответствии с условиями казино. Сопроводительная документация была предоставлена команде Casino.guru на рассмотрение.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и клубный игрок
Потому что не было причины. Если это была веская причина, поделитесь ею с классом, мы все хотели бы знать. Но именно такой ответ я получаю каждый раз. Нет никаких причин, по которым они мошенники и лжецы и будут украсть у вас каждую копейку, а потом они хлопают в ответ этим дерьмом. Нечестная ***.
*это сообщение отредактировал администратор Casino Guru.
Уважаемый hoffmancamron873,
Я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, воздержитесь от использования оскорбительных или нецензурных выражений. Такое поведение недопустимо на нашем форуме.
Боюсь, что после тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я больше не смогу продолжать расследование этого дела. К сожалению, вы не прошли процедуру верификации по уважительным причинам и мы согласны с решением казино. Поскольку оспариваемая сумма была из бонусных средств и проверочный депозит реальными деньгами был вам возвращен, мы считаем решение казино соответствующим его правилам и вынуждены отклонить данную жалобу.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями
Михал
Казино Гуру