ГлавнаяЖалобыClub Player Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Club Player Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Club Player Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 17.08.2023 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Utah ожидает вывода средств менее двух недель. К сожалению, он еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил документы для проверки 3 раза. Я никогда не получаю подтверждения по электронной почте. Я никогда не получаю от них никакого ответа. И когда я разговариваю с ними в чате, это всегда один и тот же ответ, отправленный в вашем удостоверении личности .... Я отправил его 3 чертовых раза, и я никогда не могу получить никакой другой помощи или ответа, кроме этого.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, hoffmancamron873!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file

Они просто закрыли мою учетную запись, так что это круто, не заплатили мне и удалили мою учетную запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, hoffmancamron873. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Получили ли вы какое-либо четкое объяснение относительно заблокированной учетной записи или того, какое правило вы нарушили? Если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не получил никаких объяснений или причин, все, что я сделал, это отправил сообщение о статусе моего вывода средств. Мой выигрыш был заработан честно и по правилам. У меня нет нескольких учетных записей, они просто буквально закрыли мою учетную запись и сохранили мой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, hoffmancamron873, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, hoffmancamron873!

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Club Player Casino присоединиться к беседе.


Уважаемое казино Club Player,

Можете ли вы предоставить нам информацию о том, почему был закрыт аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я сохранил стенограммы чата, сделал скриншоты и получил все электронные письма. Я следовал правилам, а они украли мой выигрыш и выгнали меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Приветствую всех,


Я не имею права открыто обсуждать детали нашего решения отозвать доступ к казино и конфисковать соответствующие средства, однако это было сделано по уважительной причине в соответствии с условиями казино. Сопроводительная документация была предоставлена команде Casino.guru на рассмотрение.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и клубный игрок

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Потому что не было причины. Если это была веская причина, поделитесь ею с классом, мы все хотели бы знать. Но именно такой ответ я получаю каждый раз. Нет никаких причин, по которым они мошенники и лжецы и будут украсть у вас каждую копейку, а потом они хлопают в ответ этим дерьмом. Нечестная ***.




*это сообщение отредактировал администратор Casino Guru.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hoffmancamron873,

Я понимаю ваше разочарование, но, пожалуйста, воздержитесь от использования оскорбительных или нецензурных выражений. Такое поведение недопустимо на нашем форуме.


Боюсь, что после тщательного изучения доказательств, предоставленных казино, я больше не смогу продолжать расследование этого дела. К сожалению, вы не прошли процедуру верификации по уважительным причинам и мы согласны с решением казино. Поскольку оспариваемая сумма была из бонусных средств и проверочный депозит реальными деньгами был вам возвращен, мы считаем решение казино соответствующим его правилам и вынуждены отклонить данную жалобу.

К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.


С наилучшими пожеланиями

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях