Игрок из США сначала был проинформирован о том, что его выигрыш ограничен, а затем весь его выигрыш был конфискован из-за размещения ставок выше допустимого. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Первоначально я сыграл 40 вращений на juicy Jewel, и мне удалось заработать около 30 долларов на этих 40 бесплатных вращениях, и в требованиях говорилось, что мне нужно сделать в 20 раз больше, чтобы получить компенсацию. Мне удалось увеличить свой баланс до чуть более 1700 долларов и Я подумал, эй, я наконец-то выиграл немного денег в этих онлайн-казино, теперь я вложил сотни, если не тысячи долларов в эти онлайн-казино на протяжении многих лет, и на этом конкретном сайте я был новичком, но я подумал, что это похоже на большинство, на которых вы играете. их правила явно отличаются от большинства, потому что обычное казино никогда не заставит вас делать все это только для того, чтобы получить свои деньги. В большинстве казино, в которые вы заходите, если вы получаете отличный бонус, вы можете обналичить его в любое время, но в большинстве этих онлайн-казино есть свои маленькие обручи, через которые вам нужно прыгнуть. Я имел в виду все требования, в которых даже говорится, что все требования были выполнены, и в то время мой баланс составлял 847 долларов, и они мелким шрифтом сказали, что я могу снять только 50 из этих 847 долларов, что явно я считаю мошенничеством, потому что они более чем готовы взять ваши деньги, но они не хотят платить вам. Теперь я только что вошел в свою учетную запись, и он говорит, что на моем балансе 0 долларов. Я пытался поговорить с их контактной службой поддержки, которая очень расплывчата, и они не дают мне никаких ответов, кроме того, что они говорят, что мне не разрешено делать ставки более чем на 5 долларов. спин после того, как я использовал свои 40 бесплатных вращений. Нигде в их заявлении об отказе от ответственности не говорится, что я не могу ставить больше 5 долларов за спин, так что они тут же врут и явно воруют. Я не рекомендую никому вносить ни копейки на этот сайт, потому что все это мошенничество, и, кроме того, их контактная поддержка очень грубая, и они не дают вам никакой помощи, кроме очень запоздалых расплывчатых ответов, и они не дают вам никаких результатов, поэтому, если кто-то хочет быть полностью ограбленным, а затем зарегистрироваться на сайте какао-казино
Дорогой Джеймс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусные условия и нашел это:
«Максимальная сумма вывода любого из наших бесплатных бонусов за регистрацию составляет €/£/AU$/CAD$/$50 (R500). После запроса/завершения вывода средств ваш баланс в реальных деньгах будет уменьшен до нуля. Пролонгация бонуса должна быть завершена до снятия любой суммы. Бесплатные бездепозитные бонусы за регистрацию должны быть отыграны в течение 1 недели после регистрации. Казино оставляет за собой право завершить акцию по истечении этого периода и удалить любые выигрыши."
«Во время действия бесплатного бездепозитного приветственного бонуса за регистрацию или ежедневной акции с 5 бесплатными вращениями максимальная ставка (на спин, руку, карту и т. д.) составляет 5 долларов США (5 фунтов стерлингов — 5 евро или 50 рандов). Ставки выше этого лимита будут аннулировать бонус и любые его выигрыши. Выигрыши, полученные от бесплатного приветственного бонуса, также привязаны к этому лимиту максимальной ставки».
Сожалею, но подавляющее большинство бездепозитных бонусов имеют максимальный лимит вывода, и мы ничего не можем с этим поделать. Казино могут создавать свои бонусы по своему усмотрению, и мы не можем наказывать их за ограничение выигрышей, накопленных при игре с ними.
Кроме того, наша позиция в отношении правил максимально допустимых ставок подробно изложена в Кодексе честной азартной игры . Правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, как и тот факт, что казино имеет право конфисковать выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не нарушать отраслевые стандарты, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.
Однако, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, не стесняйтесь присылать мне свою историю игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы активировали и использовали. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, отправьте их.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
