Игрок из Грузии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша до сих пор не было получено. Свой выигрыш игрок получил примерно через неделю, несмотря на заявления казино о мгновенных выплатах. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную после того, как игрок подтвердил получение своего выигрыша.
Я отправил запрос на выплату, и он отображается как ожидающий. Но когда я пытаюсь связаться со службой поддержки по этому поводу, я получаю разные ответы от каждого человека, с которым разговариваю. Они не могут сказать мне, когда будет обработана моя выплата.
Я получил свой выигрыш. Обещают выплату моментальную, но на самом деле это заняло около недели.
Дорогой jmitch21j,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
