Игрок из Британской Колумбии успешно обналичил деньги один раз, но столкнулся с проблемами при попытке снять большую сумму в 100 LTC. После предоставления запрошенного подтверждения адреса игрок внезапно не может войти в систему и получает сообщение о том, что его аккаунт заблокирован из-за обвинений в мошенничестве, которые он отрицает.
Я обналичил 1200 примерно неделю назад без всяких проблем, а несколько дней назад я сорвал большой куш и сделал запрос на вывод 100 LTC, все началось так, как будто ничего не случилось, но через некоторое время они вернулись на мой счет, поэтому я сделал это снова, на этот раз им нужна дополнительная проверка, чтобы быть точным подтверждением адреса, поэтому я предоставил его, я получил электронное письмо о том, что проверка будет завершена в течение 48 часов, и они торопятся и т. д. Сегодня утром я получаю персонального менеджера, как VIP, все отлично, а сегодня днем я не могу войти в систему, поэтому я иду в чат с представителем, и они говорят мне, что мой счет заблокирован, отменен, денег нет, потому что я обманул, пытаясь предоставить ложные документы, что абсурдно. Я обналичил неделю назад, и вдруг я обманываю, потому что выиграл большую сумму? Мне нужна профессиональная помощь, пожалуйста. Я умоляю вас, помогите мне! То, что они пытаются сделать, очень неправильно, я чувствую себя беспомощным и даже не могу объяснить это чувство. Я никогда не обманывал, я всегда был честен. Помогите мне, пожалуйста, я умоляю вас..
Уважаемый kestutisnarbutas11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Coins.Game Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
