ГлавнаяЖалобыComeOn! Casino - Игрок не получил бонус.

ComeOn! Casino - Игрок не получил бонус.

Автоматический перевод:

Количество: 5 000 kr

ComeOn! Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.02.2022 | Дело закрыто : 20.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Норвегии безуспешно пытался активировать бонус на депозит. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В пятницу, 11 февраля, я получил бонус на депозит на 100% в пределах 5000 NOK. После внесения депозита я не получил свой бонус. Теперь я разговаривал с живой поддержкой, которая говорит мне связаться с ними по почте.


На Mail Comeon не отвечают. Я получал информацию, что сегодня они дадут мне ответ, но они до сих пор не отвечают.


В понедельник 14 числа я принял бонус и забрал на него депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Трулы,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Использовали ли вы какие-либо рекламные предложения от этого казино в прошлом? По какой именно причине промо-предложение не могло быть применено к вашему аккаунту? Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .


Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем оштрафовать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.


Заранее спасибо за ваш ответ, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.


Я пытался связаться, но нет ответа от соответствующей команды. Это была соответствующая команда, которая разместила рекламное предложение на моем счете, но когда я внес депозит, мой бонус не был мне предоставлен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скажите, пожалуйста, вы должны были получить этот бонус напрямую от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У меня есть «руководитель» в команде лояльности, который дает мне дополнительные бонусы и т. д.


Он дал мне этот 100% бонус на депозит, но долго не отвечал.


Дважды ранее у меня была сделка, чтобы дать мне бонус после того, как я внес депозит, что было на этот раз, но на этот раз они отказались дать мне бонус.


так что это команда лояльности, которая собирается дать мне бонус.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Трулы,

Пожалуйста, поймите, что казино не обязаны награждать своих игроков бонусами, а бонусные привилегии могут быть ограничены или отозваны в любое время без дополнительного уведомления. Я абсолютно согласен с тем, что было бы идеально информировать игрока о новых ограничениях, связанных с его аккаунтом, к сожалению, это не является стандартной практикой. Если вы не сделали ни одной ставки, используя свой последний активный депозит, вы имеете право на полный возврат средств.


Пожалуйста, дайте мне знать, как бы вы хотели продолжить.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, и извините за поздний ответ. Я много общался с представителем ComeOn от askgamblers.

по этой ссылке вы получите мою историю.


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/comeon-casino-bonus-from-deposit-bonus-not-given

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Трулс, за ответ. Я прочитал всю ветку. Не могли бы вы сообщить, что произошло с внесенными средствами после того, как бонус не был предоставлен? Они все еще нетронуты на вашем счету в казино или вы играли в них?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Трулы,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях