ComicPlay Casino - Бонусные выигрыши игрока были аннулированы.

Меня используют за нарушение моего бонуса. Они утверждают, что я поставил более 200,00 на спин, но это неправда, и они не предоставляют историю. Большая часть выигрышей в игре Fortunate Buddha с максимальной ставкой 5 долларов. Общались со мной ноль, мне понадобилось 3 повторения, чтобы выяснить, почему мне не заплатили, потому что они вообще с вами не общаются.

Уважаемая mzalicia,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и вот что нашел (здесь ):

«Максимально допустимая ставка при наличии активного бездепозитного бонуса составляет 5 долларов (пять долларов) для всех типов игр. Другие бонусы (все виды депозитных бонусов и кэшбэков) допускают максимальную ставку в размере 10 долларов США (десять долларов) для бонусов игровых автоматов и максимальную ставку в размере 25 долларов США (двадцать пять долларов) для карт и рулетки. Максимальные ставки для классов VIP-игроков могут различаться, поэтому для получения дополнительной информации ознакомьтесь с условиями вашего класса игроков. Ставки выше лимита приведут к аннулированию бонуса и любых связанных с ним выигрышей».

Мы бы хотели, чтобы в казино внедрялись системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше допустимого, но, к сожалению, это пока не является стандартной практикой.

Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою игровую историю вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Таким образом, моя максимальная ставка с использованным бонусом составила 10 долларов. Эта конкретная игра является новой и имеет функцию, которая позволяет вам приобрести бонусный раунд, включающий 10 вращений. Я позаботился о том, чтобы сделать скриншоты. За 10 вращений по 6,25 каждый составил 218,75. При оплате вращений вы теряете эти деньги, а взамен получаете 10 вращений. Я включил скриншоты, они говорят, что я ставлю 218,75, что даже невозможно, посмотрите на скриншоты. Каждый уровень ставки взимает с вас разную сумму за спины.

с бонусом, который я использовал, было 10 долларов. Эта конкретная игра является новой и имеет функцию, которая позволяет вам приобрести бонусный раунд, включающий 10 вращений. Я позаботился о том, чтобы сделать скриншоты. За 10 вращений по 6,25 каждый составил 218,75. При оплате вращений вы теряете эти деньги, а взамен получаете 10 вращений. Я включил скриншоты, они говорят, что я ставлю 218,75, что даже невозможно, посмотрите на скриншоты. Каждый уровень ставки взимает с вас разную сумму за спины.

Итак, сегодня они сказали мне, что положили 2k на мой счет и отправили 300 на мой биткойн-адрес. Мой бонус был без максимального обналичивания. Мой вывод 2k

Коррекция максимального вывода средств составляет 35x депозита. Я внес депозит 90 долларов

Итак, Условия использования бонуса, который я использовал, здесь. Я внес 90 долларов. Они прислали электронное письмо с извинениями за путаницу и сказали, что финансовый отдел отправил мой выигрыш. Прислали 300 долларов. Это не 35-кратный депозит

Спасибо, mzalicia, за разъяснения. Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел (здесь ):

« Условия приветственного бонуса

...

Приветственный пакет поставляется с требованием отыгрыша x33 для игровых автоматов (x25 для депозитов BTC, ETH, LTC и Neosurf), что означает, что депозит игрока вместе с приветственным бонусом необходимо отыграть 33 раза соответственно, прежде чем любой сгенерированный выигрыш может быть отозван. Максимальный кешаут, применяемый к депозиту, составляет х35. Для вращений требования по отыгрышу учитываются как Free-Spins-Win x33 с максимальным выводом средств x35.

...

Регулярные бонусы

...

Регулярные бонусы подпадают под требования по отыгрышу x33 для игровых автоматов, x44 для карточных игр и x63 для специальных игр, что означает, что депозит с добавленным регулярным бонусом необходимо отыграть 33, 44 или 63 раза соответственно, прежде чем игрок сможет вывести средства. любой связанный выигрыш. Имейте в виду, что депозиты, размещенные с помощью кошелька BTC, LTC, ETH или ваучера Neosurf, подлежат отыгрышу x25. Обратите внимание, что некоторые бонусные правила могут отличаться; пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями каждого бонуса, чтобы узнать о конкретных требованиях и ограничениях.

К Регулярным бонусам не применяется максимальный вывод средств, если не указано иное. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями каждого бонуса, чтобы узнать больше о лимите вывода средств. Депозитный бонус сам по себе не может быть обналичен, поэтому его первоначальная сумма будет вычтена в процессе обналичивания."

Вам сообщили, почему ваш выигрыш был ограничен 300 долларами?

Я сказал вам, что они обманывают. Они сказали, что я ставлю 218,75, что не только невозможно, но и смешно. Ставка составила 10 спинов по 6,25 за спин. Проиграл 218,75 за спины, ставка ясна как звоночек на фото. $ 218,75 за 10 вращений в. 6,25 доллара, если они не хотят, чтобы мы использовали эту функцию, исключите игру, потому что она нигде не исключена. Все сказанное было извините за путаницу, мы отправили ваш выигрыш, а не отправили. Моим конкретным депозитом были щупальца. Я сделал снимок экрана с условиями для этого конкретного бонуса.

Большое спасибо, mzalicia, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо

Здравствуй, Мзалиция,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, не могли бы вы объяснить нам, что произошло и почему mzalicia получила 300 долларов? (как вы пришли к этому номеру?)

Я скажу вам, почему они продлевают мою выплату. Они сказали, что в соответствии со своими условиями они могут выбрать сумму в зависимости от своего класса игрока. Однако я якобы VIP. Это не похоже на VIP Вся моя корреспонденция исходит от VIP-менеджера

Я не собираюсь входить в систему каждые 24 часа, чтобы ждать 300 долларов в биткойнах. Это смешно. Сумма денег, которую я потратил здесь, должна была быть обналичена в первый раз единовременно. Я просто хочу остаток своих денег

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Gaming Curacao (NV 365/JAZ) ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно (matej@casino.guru). Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

Я закрываю эту жалобу как нерешенную. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам больше.

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу казино ComicPlay Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Представитель казино сообщил мне, что выигрыш полностью выплачен. Не могли бы вы подтвердить это?

Основываясь на информации от представителя казино, мы предполагаем, что выигрыши были выплачены, и мы закрываем эту жалобу как решенную.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.