Игрок с Аляски несколько недель ждал одобрения на вывод средств из онлайн-казино. Несмотря на многочисленные ускорения, казино, похоже, застопорилось. У нее было два одобренных вывода средств, которые не были выплачены. После нескольких взаимодействий с казино и подтверждения информации игрок наконец получила свой выигрыш. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов казино и общим опытом. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.
Я подал запрос, и мне пришлось ускорить его, чтобы он был одобрен, а затем, после того, как он был одобрен, его снова ускорили еще более одного раза, и они просто продолжают меня тянуть, у меня есть скриншоты разговоров, и в настоящее время я занимаюсь этим. ситуация с этой группой казино в трёх разных выводах. У меня есть два, которые в настоящее время одобрены, и на данный момент они вообще не платят.
Дорогой cbz2f6pww6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Да, я успешно вывел средства, и выигрыш был получен без бонуса бесплатных вращений, но я часто делаю депозиты. Не знаю, что такое kyc, но вчера и позавчера я снова связался с казино. В воскресенье агент заверил меня, что деньги будут сданы на хранение к полуночи. Прошло несколько дней, прошли 10 рабочих дней. Вчера, когда я разговаривал с ними, я еще раз подтвердил всю свою информацию, включая биткойн-адрес, но все равно ничего.
Это обновление, которое они сделали еще раз, после того, как 48 часов назад они сделали это в третий раз, когда сказали, что это первое, потому что время утверждения прошло, реальность, которую я сделал много, и у меня есть доказательства всего этого. Это нелепо. Я просто продолжаю получать одно и то же каждые 48 часов, это казино должно быть лживыми мошенниками.
Наконец-то они положили деньги на мой счет. Спасибо
Всем, кто думает играть в этой конкретной группе, я бы не стал тратить там свои деньги, они придерживаются своих условий только в том случае, если это им выгодно. Они не относятся к клиентам с уважением, и вам приходится приставать к ним, чтобы они выполняли свою работу. У меня нет времени на такое поведение, особенно когда дело касается кражи. Если вы ожидаете, что примерно за полтора месяца вам заплатят, а часы потратят впустую, сидя в их чате, у некоторых даже нет чата.
Дорогой cbz2f6pww6,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
