ГлавнаяЖалобыCool Cat Casino - Вывод игрока отложен.

Cool Cat Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 475 USD

Cool Cat Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.01.2022 | Разрешено : 12.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США ждал выигрыша с ноября. Проблема была успешно решена, игрок получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они задержали выплату моего выигрыша с 21 НОЯБРЯ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mehrdad1341,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте ее здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет кристина

Большое спасибо за рассмотрение моей жалобы.

1- Успешно ли вы выводили средства раньше? Нет, это впервые в этом казино.

2- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? да. Я прошел проверку KYC и подготовил все, что они просили

3-Вы пытались связаться с казино по этому поводу? Пожалуйста, отправьте все соответствующие сообщения. все контакты были через чат. У меня его нет. но в общении с ними нет ничего особенного. просто сказал извиниться и заверил меня, что я получу сумму как можно скорее.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо mehrdad1341 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру (peter.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, mehrdad1341,

Я изучил ваш случай и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Cool Cat Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем,


Я изучил ситуацию и посмотрю, что со своей стороны можно сделать, чтобы помочь mehrdad1341. Если с вашей стороны потребуется что-то еще, один из моих агентов свяжется с вами напрямую по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и крутой кот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Питер

Я получил деньги на свой счет. Я собираюсь отозвать свою жалобу


Спасибо Питеру и команде гуру казино за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет всем, спасибо за ваши ответы.

Уважаемый mehrdad1341,

Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях