ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Баланс игрока был конфискован во время игры.

Crypto Loko Casino - Баланс игрока был конфискован во время игры.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 USD

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.04.2024 | Дело закрыто : 24.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из США потерял со своего баланса более $1500 во время вращения в $10. У нее все еще оставалось отыграть бонус в размере 160 долларов, прежде чем она смогла вывести свои средства. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и доказательства, она не ответила. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование ее заявления о пропаже выигрыша. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мой баланс игрока, превышающий 1500 долларов, был уничтожен во время вращения на 10 долларов! У меня все еще оставалось 160 долларов от бонусной игры, чтобы вывести мои реальные средства, и все, кроме 2 долларов, было удалено с моего игрового счета только сейчас!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой amj2222,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы прислать какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, возможно, историю вашей игры с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения со службой поддержки клиентов? veronika.l@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

На моей учетной записи игрока был выигрыш в размере более 1500 долларов США в этой игре ... затем, сразу после того, как в моем сообщении указывалось, что мне нужно было завершить игру всего на 161 доллар, чтобы обналичить остальную часть моего выигрыша - после прочтения сообщения я проверил свою учетную запись игрока, чтобы увидеть, как это работает. поскольку я никогда не выкупал выигрыши, и на моем счету игрока было указано более 1500 долларов США, поэтому я вернулся, чтобы продолжить игру на 166 долларов, через него было указано, что мне нужно сделать, чтобы выкупить, и когда я вернулся в ту же игру, он показал, что у меня есть, но всего 2 доллара (см. снимок экрана с указанием времени и даты), и все мои средства, которые я выиграл и накопил на счете моего игрока, были стерты!

-Эмбер Д.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод

Вот что написано в моем аккаунте относительно пропавшего выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Обсуждали ли вы свою проблему со службой поддержки казино? Получили ли вы какое-либо объяснение, почему ваш баланс был уничтожен?

Не могли бы вы попросить казино прислать вам историю игр в формате Excel, показывающую вашу бонусную игру, чтобы мы могли проверить выигрыши/проигрыши и сделанные ставки? Когда вы его получите, пожалуйста, перешлите его мне. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, amj2222!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях