Дорогой davewrench3,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
- Пользовались ли вы какими-либо рекламными предложениями этого казино в прошлом?
- Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи?
- Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино?
- Были ли призы получены непосредственно через веб-сайт казино или через сторонний веб-сайт?
Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.
Заранее благодарим вас за ответ и надеемся, что мы сможем помочь вам как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear davewrench3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
- Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past?
- What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account?
- Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino?
- Were the prizes obtained directly through the casino website, or were they acquired via a third-party affiliated website?
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: