ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Вывод игрока заблокирован без объяснения причин.

Crypto Loko Casino - Вывод игрока заблокирован без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 575 USD

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 10.11.2023 | Дело закрыто : 28.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Ливана выиграл благодаря бесплатному бонусу в онлайн-казино cryptoloko. Несмотря на соблюдение требований прохождения и предоставление документов, запрошенных казино, их запрос на вывод средств был отклонен. После того, как им сообщили, что вывод средств одобрен, их аккаунт был внезапно заблокирован. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


Я подписался на криптолоко, мне предложили бесплатно 22$. Когда я играл, я выиграл, но в первый раз прохождение пропало с моей страницы. Они попросили меня продолжать отправлять им сообщения, чтобы проверить прохождение. Их агенты сначала сказали, что оно не выполнено, но потом признались, что оно было выполнено. Я сделал запрос на вывод средств, они попросили меня внести депозит, что я тоже сделал, но затем они отклонили его. Я спросил их об этом, и они продолжали просить документы, которые я предоставил, затем их агенты сказали, что нам нужно, чтобы вы написали нам электронное письмо с переводом вашего идентификатора, потому что мы не можем перевести, что я и сделал. Через 24 часа я связался с их агентами, она сказала, что вас одобрили, и я могу снять деньги. Я запросил вывод средств, и внезапно меня заблокировали. Я приложил некоторые документы, и у меня еще есть. Крипталоко — самое ужасное казино, которое я пробовал, держитесь от него подальше.

file

file

file

file

file




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, eliemrad27!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crypto Loko. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда начался процесс проверки? Вы получили какое-либо объяснение по поводу блокировки аккаунта? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник


Процесс проверки начался, как только я сделал первый запрос на вывод средств. Документы были одобрены (водительские права и селфи с документом), но затем они начали запрашивать дополнительные документы в нескольких чатах, пока не попросили меня их перевести. Я не получал от них ни писем, ни ответов с тех пор, как начал. В последний раз я разговаривал с ними, когда они сказали, что мои документы одобрены и я могу вывести средства, как вы можете видеть на прилагаемом скриншоте. Сейчас их серверы не работают, пытался отправить им электронное письмо, но оно не прошло. Я не уверен, сможете ли вы с ними связаться и в чем проблема с их серверами.


Спасибо file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник


Сказали, что меня не заблокировали. Это была ошибка сервера. Подождем и посмотрим, будет ли одобрен запрос на вывод средств или нет. Буду держать вас в курсе. Спасибо за поддержку.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, eliemrad27!

Вы уже запросили вывод средств? Если да, то когда именно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, eliemrad27!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях