ГлавнаяЖалобыCrypto Loko Casino - Запрос игрока на вывод средств отменен без объяснения причин.

Crypto Loko Casino - Запрос игрока на вывод средств отменен без объяснения причин.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Crypto Loko Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.01.2024 | Дело закрыто : 28.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из США столкнулся с проблемами, связанными с отменой вывода средств. Выполнив требования по отыгрышу и попытавшись вывести 100 долларов, они обнаружили, что их запрос был отменен без объяснения причин. Игрок не получил ответа от казино на несколько попыток связи в течение недели, несмотря на частые рекламные электронные письма от казино. Мы запросили у игрока дополнительную информацию относительно использования последовательных бесплатных бонусов, поскольку это могло стать потенциальной причиной отмены вывода средств в соответствии с условиями казино. Однако игрок не ответил на наши запросы, и в результате мы не смогли провести дальнейшее расследование или предложить возможные решения проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Мне дали фишку на 69 долларов, на которой я сыграл, поставил необходимую 10-кратную сумму и попытался вывести деньги с помощью вывода монет на 100 долларов. Я отправил его, и через час он был отменен, а менеджер отозван (что бы это ни значило). Я несколько раз пытался связаться с казино по электронной почте (единственный вариант); тем временем они продолжают забрасывать меня новыми бесплатными бонусами (включая напоминание о фишке, которую я только что сыграл), и тем не менее я не получил НУЛЕВОГО сообщения о моей попытке вывода средств. Ни даже электронного письма или сообщения о том, что оно было отменено, не говоря уже о каких-либо причинах этого. Я раньше делал депозит в этом казино, они всегда раздают бесплатные фишки и вращения, но те, которые не работают или не должны работать без периодического депозита, всегда явно отклоняются, когда я пытаюсь их выкупить. Поэтому меня заставили поверить, что это действительный запрос на вывод средств. Любое общение было бы здорово, но я ничего не слышал, и прошло уже больше недели.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой корейтако,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы последовательные бесплатные бонусы в этом казино?

Я проверил общие правила бонусов и вот что нашел ( здесь ):


БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ (БЕСПЛАТНЫЕ ЧИПЫ, ФРИСПИНЫ)
Если не указано иное, на все бездепозитные бонусы распространяются следующие положения и условия:
Игрокам не разрешается использовать несколько бесплатных бонусов подряд. Если вы активировали один бездепозитный бонус, а затем вам предложили еще один, тем временем необходимо внести депозит реальными деньгами, чтобы вы имели право снять выигрыш со второго бездепозитного бонуса.


Если вы недавно играли на реальные деньги и после вашей игры на реальные деньги был активирован последний бесплатный бонус, отправьте все соответствующие подтверждающие доказательства по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, coreytacoh!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях