Игрок из Грузии сообщила, что онлайн-казино приняло ее депозит, но не предоставило обещанный бонус. Несмотря на многочисленные сообщения, проблема с бесплатными вращениями осталась нерешенной спустя пять дней. Команда по рассмотрению жалоб продлила период расследования, чтобы дать возможность для дальнейшего разъяснения; однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы о дополнительной информации жалоба была отклонена.