Дорогой amoh04513,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
Не могли бы вы прислать мне стенограмму чата или скриншоты вашего разговора со службой поддержки клиентов, когда вы запросили установку лимита депозита? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru .
Что касается вашего самоисключения, вы запросили самоисключение по электронной почте или в чате? Указали ли вы причину, по которой вы хотите самоисключиться, и продолжительность вашего самоисключения?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear amoh04513,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Could you please send me the chat transcript or screenshots of your conversation with customer support when you requested your deposit limit to be set up? My email address is veronika.l@casino.guru.
Regarding your self-exclusion, have you requested to be self-excluded via email or chat? Have you specified the reason you want to be self-excluded and the duration of your self-exclusion?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: