Игрок из США уже три месяца пытается вывести средства через Bitcoin. Несмотря на более чем 20 чатов со службой поддержки и попытку напрямую связаться с отделом платежей, вывод средств не был обработан. Позже игрок сообщил нам, что получил свой выигрыш. Поэтому мы закрыли эту жалобу как решенную.
Я подал заявку на вывод биткойнов 29 мая. Я еще не получил свои деньги. Я обсуждал свой вывод более 20 раз. В моем последнем чате представитель службы поддержки посоветовал мне написать по адресу payments@digits7casino.com. Мое письмо было отправлено обратно недоставленным.
Дорогой deedwalker6,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я могу с уверенностью сказать, что мне выплатили мой выигрыш.
Дорогой deedwalker6,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
