Drake Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.

Итак, в прошлом году я нашел онлайн-казино и с тех пор не играл здесь. Я сделал депозит через биткойн, и мне сказали, что я не могу вывести деньги через биткойн, поскольку я предположительно сделал депозит с помощью кредитной карты более 6 месяцев назад. В условиях говорится, что он может быть одобрен руководством. Но они продолжают отказывать в моей просьбе. Я думаю, что они должны пересмотреть мой запрос, так как он сильно изменился с прошлого года. Я чувствую, что к моей просьбе относятся несправедливо.

Дорогая 1sweetwoman78,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Правильно ли я понимаю, что вы накопили этот выигрыш с помощью депозита в биткойнах?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, был внесен небольшой депозит в монетах, дама даже полностью очистила мой счет, так что он был свежим. Они все еще отказывают мне в выводе биткойнов. Играл полностью на свои деньги. Теперь они сказали, что я могу даже использовать чужой расчетный счет. Это нелепо. Я говорю, что это может быть одобрено, но они отказываются позволить мистеру обналичить то же, что и я.

Спасибо за ответ, 1sweetwoman78. Не могли бы вы сообщить, если это была ваша первая попытка вывода средств? Я правильно понимаю, что вы играли только на свой депозит (без всяких бонусов)?

Да, я играл только со своим биткойн-депозитом. И я просил их о помощи. Я переслал несколько последних писем. Я чувствую, что они должны иметь что-то против меня с прошлого года. Когда я внес свой депозит, агент в казино Drake очистил мой счет от бесплатной игры / пролонгации. В нем четко указаны условия, по которым менеджер может одобрить вывод биткойнов. Однако они продолжают это отрицать. Это был 100% мой собственный депозит в биткойнах, и я играл 2, может быть, 3 дня с перерывами, но мне удалось набрать достаточно, чтобы снять деньги. Я проверен, вошел и представил вывод средств. Мне говорят, что исключений быть не может. Отменить мой вывод через биткойн. Это не будет оплачено. И повторите проверку vie и маршрутизацию. Я объяснил, что у меня нет такой опции, они ответили, что используют чужую. Так непрофессионально, я действительно сожалею, что вернулся сюда, чтобы играть. Я ясно вижу в условиях, что менеджер может одобрить вывод биткойнов, они просто отказываются помочь. Я сыграл чистый биткойн-депозит и выиграл, и я не могу вывести свои средства так, как я внес депозит. Забавно то, что мой депозит был добавлен мгновенно, и вот уже неделю или больше мне приходится умолять вернуть мой выигрыш.

Большое спасибо 1sweetwoman78 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет, 1sweetwoman78,

Прошу прощения за задержку с ответом, и мне жаль слышать об этой неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Drake Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Drake,

Не могли бы вы подробнее объяснить нам ситуацию с игроком с вашей точки зрения? Есть ли причина, по которой игроку не предоставляется возможность вывести свои средства с помощью метода оплаты, используемого для депозита?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Я открыл объявление о расчетном счете, которое они заплатили за вычетом моей комиссии в размере 40,00, которую они сохраняют, и банк взимал 15,00 за комиссию за перевод. Я больше никогда не буду играть в дрейка.

Дорогая 1sweetwoman78,

Боюсь, я не уверен в текущем статусе вашего вопроса.

Я правильно понимаю, что ваши средства уже выплачены?

Да, я не собирался получать свои деньги, если я этого не сделал. Но я все равно не буду играть здесь снова.

Я понимаю. К сожалению, мы не можем повлиять на процесс вывода средств из казино. Кроме того, комиссии зависят от внешних факторов (геолокация, платежные системы и т. д.). Казино имеет эту информацию в открытом доступе на своем официальном сайте, в разделе «Касса». Кроме того, если ваш банк взимает комиссию, это не зависит от казино.

Спасибо, Эми, за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Я изменю оспариваемую сумму со 155,41 доллара США на 115,41 доллара США. Поскольку проблема была решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru