Игрок из США запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Dreams Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 50 USD
Dreams Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Выполнил свои обязательства по прохождению, представил и заполнил проверенную документацию. Сделал проверочный депозит. И мой вывод начался, но он все еще находится в статусе «в очереди». Живая поддержка просто не отвечает. И отправил электронное письмо всем перечисленным отделам помощи, депозита, вывода средств, ссылка на электронную почту Dreams тоже не ответила, но они отправили промо-предложение обратно вскоре после того, как я спросил о снятии средств, поэтому я знаю, что они получили статус моего запроса на снятие средств, eta.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый мистер Уинсеттс,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Что ж, по их словам, это не так, и все мои документы были проверены за время до отправки моего вывода, и у него до сих пор даже нет транзакции # он поставлен в очередь, где должен быть номер, и они все еще не отвечают на какие-либо электронные письма или живут чат, так что у меня есть сомнения по поводу этой хорошей репутации, которую вы говорите, в казино мечты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Хорошо, теперь этот мошеннический сайт прислал мне 10 долларов из моих 50 долларов на вывод, а менеджер взял 40 долларов и просто взял их, я уже сыграл свой проверочный депозит в 10 долларов, поэтому они просто дают вам то, что хотят, не доверяйте им
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, мистер Уинсеттс. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу конфискованного выигрыша? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да, платеж еще не обработан. Они вернули мне мой проверочный депозит, но он был изъят из моего вывода 50 долларов, и они взяли 38 долларов сами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Прошу прощения, но я не чувствую, что ваше последнее сообщение дает ответы на мои предыдущие вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená MrWinsetts,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Они не назвали мне причину и не отвечают на электронные письма или в чат, поэтому я не могу объяснить вам причину только того, что они сделали именно то, почему я сказал вам
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, накапливали ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы играли с бонусом, разместите здесь ссылку или промокод на предложение, которым вы воспользовались. Спасибо.
Автоматический перевод:
