ГлавнаяЖалобыDrueckGlueck Casino - Просьба игрока.

DrueckGlueck Casino - Просьба игрока.

Автоматический перевод:

Количество: ??

DrueckGlueck Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.04.2022 | Дело закрыто : 22.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил отчет о транзакции, но казино его пока не предоставило. Нам сообщили, что оператор казино DrueckGlueck в Австрии находится в процессе ликвидации. Хоть мы и пытались помочь игроку, но не считаем эту жалобу обоснованной относительно его репутации и рейтинга, поэтому она была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я играл в этом казино некоторое время назад, когда еще можно было получить доступ к этому казино в Австрии. В сентябре 2021 года я отправил запрос в казино Drück Glück, чтобы мне прислали обзор моих транзакций в этом казино. Мне ответили, что оно будет передано в ответственный отдел и они свяжутся со мной. По сей день я не получил никаких отзывов от казино Drück Glück, несмотря на неоднократные запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Сандра,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить нам, почему вы запросили такой отчет? Вы недавно пытались связаться с казино по этому вопросу?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, мне нужен этот обзор, потому что я хотел бы получить более подробную информацию о моих транзакциях, на которые я имею право.


Недавно я связался с казино, но, похоже, здесь нет службы поддержки.


С уважением

Сандра

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Сандра. За какой период времени вам требуется этот отчет о транзакциях? Это отчет за последний год или за все время, когда ваш аккаунт был активен? Я правильно понимаю, что у вас больше нет активного аккаунта в этом казино?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, хотелось бы отчет за все время. У меня больше нет активной учетной записи, потому что сайт казино в Австрии вообще недоступен. Игроки из Австрии больше не принимаются.


Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Сандра, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Пожалуйста, имейте в виду, что казино не обязаны предоставлять вам такие данные или хранить вашу личную информацию в течение более длительного периода времени. Тем не менее, я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Спасибо за ваш отзыв. В этом казино обслуживания клиентов практически нет, как и нет. На все сообщения не отвечают. На мой взгляд, такого быть не должно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Сандра,

Мне жаль слышать о вашем опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино DrueckGlueck присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино DrueckGlueck,

Не могли бы вы прояснить ситуацию с игроком? Может ли казино предоставить игроку необходимые данные?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Спасибо за ваши усилия, однако я не думаю, что от казино будут дальнейшие отзывы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, после отсутствия ответа от казино, я хотел бы знать, что сейчас происходит? Большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Прошу прощения за задержку с ответом. У нас были праздничные дни здесь (Пасха). Теперь я хотел бы попросить казино снова принять участие в решении этого вопроса, и у представителя казино будет еще 7 дней, чтобы предоставить нам ответ. Кроме того, я постараюсь связаться с ними и вне этой открытой темы. В настоящее время я связываюсь с представителем казино по скайпу и жду его ответа по вашему вопросу. Давайте оставаться позитивными и терпеливыми.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы хотели бы попросить казино DrueckGlueck ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Спасибо за ваши старания.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы не штрафуем казино по такой причине, поэтому вынуждены отклонить вашу жалобу.

Я искренне верю, что предоставленная информация поможет вам решить вашу проблему.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях