Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я установил себе кредитный лимит в 200 евро. Поскольку мой счет составляет 642,30 евро, 442,30 евро должны быть выплачены автоматически. Эта выплата все еще не обрабатывалась с 31 декабря 2021 года. В настоящее время у меня есть активный бонус, но он был получен только после запроса на вывод. Я не получаю отзывов ни через LiveChat, ни по электронной почте.
Дорогая Сюзанна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина