ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Fairspin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 180 USD

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 17.06.2023 | Дело закрыто : 08.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Аргентины ждал снятия меньше двух недель. Затем вывод был отменен, а часть его выигрыша конфискована. По сути, вычтенная сумма представляет собой разницу между депозитом истца и более высокой суммой, которая была зачислена на его счет в казино по ошибке в результате технической проблемы (неправильный расчет токенов TFS). Позже жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мне не дают вывести биржевые деньги с токенов, так же сняли больше половины с моего баланса в usdt... помимо вывода с токенов я несколько раз пытался вывести деньги, мне говорят что это это проблема расчета токенов, но даже моя первоначальная сумма денег не позволила мне сделать то, что они хотят...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, mauricioariel40!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file Я смог снять то, что они считали....... 84 usdt.....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, mauricioariel40. Я правильно понимаю, что остальные ваши выигрыши конфискованы? Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Проблема с выплатами, просчитались... якобы... Проблема в том, что я изначально вложил 100 usdt, а получил 400, когда попытался их вывести, 200 исчезли, осталось всего 200, я подождал несколько дней и попробовал отзыв снова, на что они ответили. : у них были проблемы с начислением заработка....продолжал ждать и что пошло из 180 что у меня осталось, половина исчезла и попросили вывести только 82 или 84 usdt.....


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Активировали ли вы какие-либо бонусы сверх вашего депозита? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mauricioariel40,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они прислали доказательства или я? Правда я не понимаю что это значит меня разыграли... Я посещал казино в разных местах в арг в эсп... Ни разу нигде в момент оплаты не сняли часть моего выигрыша это лохотрон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Команда игровой платформы хотела бы принять участие в рассмотрении этой жалобы.


Вывод этого члена игровой платформы был завершен правильно со средствами, которые принадлежат игроку.

Как было указано в этой жалобе - имели место технические неверные подсчеты результатов.


Это и послужило причиной такого времени обработки транзакции.

Мы обнаруживаем нарушение и начинаем расследование, чтобы завершить вывод этого игрока именно на средства, которые есть у этого участника игровой платформы.


На данный момент транзакция завершена корректно.

Мы всегда заботимся о каждой сделке каждого участника «Fairspin»!


С уважением,

Фэйрспин!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, mauricioariel40, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, mauricioariel40,

С этого момента я буду помогать вам в решении проблемы. Я попрошу казино предоставить более подробную информацию, однако, тем временем, не могли бы вы подтвердить, что ваш вывод средств был успешно обработан и зачислен на ваш способ оплаты? Если да, то какую сумму вы получили?


Уважаемая команда казино Fairspin,

Не могли бы вы подробнее описать ситуацию? Что там произошло?

Если вам это больше подходит, не стесняйтесь использовать электронную почту (branislav.b@casino.guru).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет!


Поясним ситуацию чуть подробнее: на стороне игровой платформы произошел технический сбой, в результате которого был некорректно рассчитан токены TFS игровой платформы, которые пользователь затем вывел на свой счет. основного игрового баланса и впоследствии сделал запрос на вывод средств.


Однако, поскольку нам удалось обнаружить указанную проблему, было принято решение скорректировать игровой баланс пользователя, чтобы он соответствовал правильной сумме, которую удалось накопить пользователю.


Сам пользователь был проинформирован о деталях этой ситуации, и мы со своей стороны сделали все, чтобы максимально лаконично прояснить ситуацию.


Мы надеемся, что смогли описать случай как можно яснее!

В случае, если для помощи в расследовании потребуются дополнительные данные, мы будем более чем рады предоставить всю необходимую информацию по электронной почте!


Искренне,

Фэйрспин.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за объяснение, команда Fairspin Casino.


Уважаемый mauricioariel40,

Если я правильно понимаю, вычитаемая сумма представляет собой разницу между вашим депозитом и более высокой суммой, которая была зачислена на ваш счет в казино по ошибке в результате технической проблемы (неверный расчет токенов TFS). Вам достаточно объяснений казино, или я могу вам чем-то помочь?

Могу ли я считать жалобу закрытой, пожалуйста?

Если я что-то упустил из виду, не стесняйтесь меня поправлять.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый mauricioariel40,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Большое спасибо, команда Fairspin Casino, за вашу помощь и предоставленную информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях