ГлавнаяЖалобыFairspin Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти проверку KYC.

Fairspin Casino - Игрок изо всех сил пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: 4 500 Ft

Fairspin Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.01.2023 | Дело закрыто : 25.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок, проживающий в Венгрии, испытывает трудности с прохождением проверки KYC из-за своей национальности. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

У меня французское гражданство, но я житель Венгрии, поэтому технически мне разрешено играть в этом казино. Но они не позволяют мне пройти KYC. KYC с третьей стороной не работает, так как я гражданин Франции, но проживаю в Венгрии.


У моего удостоверения личности французский адрес. Но я стал эмигрантом уже 1 год, и у меня есть все доказательства, что я живу в Венгрии.


Они не пытаются понять мой случай, поэтому я не могу отказаться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Паулолоко,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно серьезное и лицензированное казино не относится к KYC легкомысленно.

Не могли бы вы точно объяснить, как долго вы играете в казино? С каких пор ты живешь в Венгрии? Вас просили предоставить документы, подтверждающие ваш текущий адрес в Венгрии?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Pauloloco,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Томас

Мы успешно проверили наш дорогой игрок

И сумма уже дошла до мистера Паулолоко


С уважением

Казино ФэйрСпин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ представителю Fairspin Casino.


Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях