Дорогой Альтерберн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Fairspin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Есть ли у вас активные ожидающие вывода средств?
- Откуда берутся запросы на дополнительную проверку? Как вы информируете об этих запросах?
- Предоставьте скриншот или пришлите мне информацию на мою почту по адресу tomas@casino.guru
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear alterburn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Fairspin Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have any active pending withdrawals?
- Where do the requests for additional verification come from? How are you inform about these requests?
- Provide a screenshot or send me the information to my mail at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: