FanDuel Casino Ontario - Доступ игрока к средствам заблокирован.

fanduel заблокировал меня и мои деньги заблокированы на моем счету, пожалуйста, помогите мне

Дорогой josh720,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
• В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

у меня была моя учетная запись в течение нескольких лет, да, я был проверен, и я играл в казино и делал ставки на спорт, а также мой выигрыш был на мои деньги

они заблокировали меня и сказали, что я делюсь своей учетной записью, хотя никогда этого не делал, и я больше не могу писать им по электронной почте, они заблокировали мою электронную почту

извините за длинный ответ, не увидел сообщение

Привет, Джош720,

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, существует ли, насколько вам известно, вероятность того, что кто-то еще из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство принадлежит вам или используется адрес электронной почты?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Спасибо заранее за ваш ответ.

нет, никто не сделал, что я единственный, кто имеет доступ к моему аккаунту

всякий раз, когда я отвечал им по электронной почте, я звонил этому парню по имени Тим, он говорил мне, что я поделился своей учетной записью более 50 раз, когда я сказал ему, что он лжец, и передать мое дело другому сотруднику, и я не получил ответа более 50 раз. в месяц, я думаю, это потому, что он заблокировал и мою учетную запись для электронной почты

Привет, Джош720,

Я только что наткнулся на еще одну жалобу , которую вы подали некоторое время назад, касающуюся очень похожей проблемы с этим казино.

В предыдущей жалобе вы упомянули, что есть еще один член семьи, у которого также есть счет в том же казино. Не могли бы вы предоставить более подробную информацию об этом?

Спасибо.

это та же проблема, и как я могу предоставить вам более подробную информацию об их аккаунте, я не понимаю

и что они сказали, когда они вернут мне мои деньги, мой банк тоже пытается с ними связаться

Большое спасибо, josh720, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

когда я получу решение по этому вопросу, я просто отвечаю на одни и те же вопросы снова и снова, как это законно забрать мои деньги и забанить меня и куда я могу обратиться, чтобы вернуть свои деньги с сайта мошенничества fanduels

Привет, Джош720,

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино FanDuel !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по заблокированному аккаунту и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

спасибо, я писал им по электронной почте более 100 раз и не получил никакой помощи

Я сказал им, что у меня на счету были деньги в течение нескольких месяцев, они ответили, что их нет. Несколько дней назад я отправил им сообщение с вопросом о моих деньгах, и они наконец признались, что у меня есть деньги на моем счету. эти люди забанили меня с декабря с деньгами на моем счету, они солгали мне и сказали, что у меня нет денег на моем счету, они забанили меня в чате и утверждают, что я делился своей учетной записью, чего я могу вам обещать, что никогда не делал этого.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

С февраля я отправлял свою банковскую информацию примерно 4 раза и скажу им, чтобы они вывели средства, и они последуют за тем, чтобы я отправил мою информацию, чтобы они могли снять мои средства. я не понимаю, пытаются ли они меня троллить, но я отправлял банковскую информацию 4 раза. Я не понимаю, что делают эти люди.

они снова запросили мою информацию, я отправил ее, но до сих пор не получил ни денег, ни электронного письма о том, что они сняли деньги

Честно говоря, они просто трахаются со мной в этот момент, я отправлял информацию 5 раз, и они перестали отвечать, они просят меня прислать банковскую информацию, затем игнорируют меня в течение нескольких дней и спрашивают снова через несколько дней. У меня тоже есть все электронные письма

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Онтарио ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.v@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Михал В., Casino.Guru