ГлавнаяЖалобыFastPay Casino - Снятие игрока отложено.

FastPay Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: A$670

FastPay Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.09.2020 | Разрешено : 05.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии пытается получить свой выигрыш более трех недель. Произошла некоторая задержка банковского перевода, но игрок получил весь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я ждал вывода средств 3 недели.

Я обращался в службу поддержки несколько раз.

также контактировал с финансовой стороной.

мой вывод средств вернулся на мой счет быстрой оплаты, и мне пришлось запросить его еще раз, но все еще жду.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кейша,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но мне хотелось бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Да, моя учетная запись была успешно подтверждена. Это мой первый отказ.

да исправьте это состояние ожидает рассмотрения.


Я также позвонил в свой банк, и они ничего не видели

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кейша, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Кейша,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору FastPay Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получил свои деньги от быстрой оплаты спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте. Очень жаль это слышать. Direx nv перешла на dama nv как отправка через корреспондента bt. Из-за этого банковские переводы задерживались на 5-10 дней. Это была разовая проблема, надеюсь, теперь все будет как обычно.

С уважением, Влад.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Кейша,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях