ГлавнаяЖалобыFatBet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе средств после выигрыша в игре с бесплатными фишками.

FatBet Casino - Игрок сталкивается с трудностями при выводе средств после выигрыша в игре с бесплатными фишками.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 50

Количество: 50 USD

FatBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.04.2024 | Не разрешено : 02.05.2024
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 часов назад
Перевод

Игрокка из Арканзаса столкнулась с трудностями при выводе выигрыша с бесплатной фишки в онлайн-казино. Несмотря на то, что она внесла необходимый депозит и ждала указанное время, она получила противоречивую информацию от службы поддержки клиентов казино о требованиях к выводу средств и депозиту. Игрок решил дождаться ответа руководства казино относительно минимального порога вывода средств. Мы попытались помочь, связавшись с казино и попросив их о сотрудничестве. Однако казино, действовавшее без действующей лицензии, не ответило. Жалоба была помечена как «нерешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

По сути, я ждал предложенное количество времени после запроса выигрыша с бесплатной фишки. Я привык к тому, что казино требуют внесения депозита перед выводом средств, поэтому я внес небольшой депозит в размере 5 долларов до того, как был сделан запрос. Спустя почти месяц (как мне сказали, 16 рабочих дней ожидания) я связался со службой поддержки, и они сказали, что проинформируют руководство, что предшествовало электронному письму, скриншот которого я пришлю. Меня попросили внести в общей сложности 15 долларов США и изменить сумму вывода на 50 долларов США, хотя их минимальный вывод установлен на уровне 100 долларов США. Я внес еще 10 долларов и пошел в службу поддержки клиентов, чтобы запросить ускоренный режим. Пока я спорил о содержании электронного письма, необходимой сумме депозита и минимальных требованиях к снятию средств, представитель службы поддержки клиентов постоянно обсуждал требования и ругал меня по поводу необходимой суммы депозита, сказав сначала, что она должна составлять 15 долларов США. однажды и сразу же заявил, что сумма депозита не является проблемой, как только я поднял вопрос о возврате средств. Затем мне сообщили, что проблема в том, что я запросил 100 долларов вместо 50 долларов. Когда я наконец сообщил им, что минимальная сумма, позволяющая мне вывести средства, составляет 100 долларов, мне сказали, что я возглавлю руководство. Я жалуюсь на то, что они, по-видимому, сделали это, чтобы затруднить вывод средств игрокам, особенно с бесплатных фишек. Но если вы не хотите, чтобы игроки выигрывали бесплатные деньги, не предлагайте фишки. Я сообщу, если когда-нибудь получу решение всей этой катастрофы. filefilefilefilefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой добрый,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино FatBet.

Я вижу, что сообщение из казино было довольно противоречивым.

  • Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
  • Не могли бы вы объяснить, какой вариант действий, предложенный службой поддержки казино, вы выбрали? (возврат, дополнительный депозит)
  • Если между вами и казино есть какие-либо дополнительные сообщения, пожалуйста, разместите их здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Что ж, запрос на возврат был отклонен, подразумевая, что депозит больше не является проблемой. Поэтому я решил дождаться, пока «руководство» свяжется со мной по поводу того, что минимальный порог вывода средств (100 долларов США) превышает то, что мне сказали вслух для вывода средств (50 долларов США).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Получали ли вы какую-либо помощь от казино с момента вашего последнего ответа относительно минимального порога вывода средств?

Если проблема не исчезнет, не могли бы вы поделиться своим сообщением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Жду ответа от руководства по данному вопросу более 2 дней. Если я получу дальнейшее сообщение, я пришлю стенограммы.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 недель назад
Перевод

Вот обновленные события. Мне все еще говорят, что минимальная сумма, которую мне разрешено снять, составляет 50 долларов США, хотя минимальная сумма на странице вывода составляет 100 долларов США. Кажется, никто не понимает, что я пытаюсь сказать, а если и понимают, то притворяются тупыми. Я привожу электронные письма, а также снимок экрана страницы вывода средств и ошибки, которую она выдает при попытке выкупить всего 50 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо большое, Goodatittt, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,

Спасибо, Goodatittt, за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино FatBet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое