Игрок из Пакистана запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Несмотря на несколько писем в казино, он не получил ответов, что вызвало у него разочарование. Однако игрок сообщил о получении вывода за час до этого. Он выразил недовольство тем, что казино не сообщило о задержке. Проблема была решена без нашего вмешательства, и мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.
Я отправил вывод 40 евро 19 апреля 2024 г., но прошла неделя, а я не получил свой платеж. Я шесть раз связывался со службой поддержки Fezbet Chat, но они всегда говорили, что финансовый отдел скоро обработает его, и у нас нет полномочий обрабатывать ваш платеж, а только финансовый отдел. Когда я сказал, соедините меня с вашим финансовым отделом, они сказали, что мы сожалеем, что не можем.
Я также написал им электронное письмо, но прошло два дня, и они даже не ответили на мое единственное письмо. Они также даже не назвали мне причину, по которой задержали мой платеж? По их условиям, максимальное время для вывода средств — три рабочих дня, но прошло 7 дней, и я не получил.
Я тоже сомневаюсь, почему вы (Гуру казино) ставите им высокую оценку 🤔. Пожалуйста, вы также обязаны удалить из своего маркетингового списка такие фальшивые фейзбеты, как казино.
Кстати, пожалуйста, заставьте их вернуть мне деньги, так как я очень ими разочарован.
Привет, я до сих пор не получил вывод средств. Я несколько раз писал по электронной почте в казино fezbet, но они даже не ответили на мое единственное письмо. Я хочу спросить вас, связывались ли вы с казино по поводу моего платежа, пожалуйста, дайте мне знать, я жду вашего ответа
Привет, я получил свои деньги 1 час назад. Пожалуйста, закройте мою жалобу. Но они задержали оплату на много дней, не объясняя мне причин. И я до сих пор не получил ответа на несколько писем, которые я отправил в Fezbet. Они успешно отправили мой платеж, но я до сих пор не получил никаких писем. Я думаю, что казино Fezbet, по крайней мере, должно сообщить клиентам по электронной почте любые причины задержки вывода средств, а также точное время и дату предстоящего вывода средств.
Спасибо
Дорогой Роуер,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
