Frumzi Casino - Вывод игрока задерживается.

Прошло три рабочих дня (это четвертый), а я до сих пор не получил своих денег. Продолжаю нажимать на «Живой чат», никакой реакции. Огромное разочарование.

Здравствуйте, Минасканеллидис!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Frumzi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я создал эту учетную запись Frumzi с помощью бонусного кода, который не требовал подтверждения моей учетной записи, и меня до сих пор не просили это сделать. Я создал эту учетную запись 5 ноября 2023 года. Я не собирался часто использовать Frumzi и продолжу удаление своей учетной записи вскоре после того, как получу свои деньги.

Мой выигрыш был накоплен реальными деньгами (небольшая часть может быть бонусом, я не уверен).

Я никогда не связывался с казино по каким-либо вопросам.

По совпадению, я получил электронное письмо от Фрумзи примерно через 20 минут после того, как вчера подал здесь жалобу.

Там написано: «Вы запросили вывод суммы 16,61 евро на указанные реквизиты платежной системы. Вскоре ваш запрос будет обработан финансовым отделом».

Я буду держать вас в курсе, если появится что-то новое.

Хорошо, я получил свои деньги, все в порядке. Спасибо.

Дорогой Минасканеллидис,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру