Игрок из Германии изо всех сил пытается получить свой выигрыш от бонусной игры. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, я подписался и получил бесплатные фишки на 300 долларов, раскрутил до 900 долларов, и когда я спросил в чате, сколько еще мне нужно было реализовать (моя оценка около 3000 долларов), мне сказали, что нельзя снимать деньги из Германии разрешить
Уважаемый Александр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
«Если они никогда не вносили депозиты, Игроки из определенных стран не могут обналичивать предложения бесплатных процессоров. Эти игроки могут принимать участие в указанных процессорах, которые бесплатны только для развлекательных целей. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать список исключенных стран, чтобы узнать, включен ли ваш штат ».
Я связался с агентом чата, и, к сожалению, Германия включена в список исключенных стран. Я понимаю, что было бы предпочтительнее, если бы весь список стран с ограниченным доступом был опубликован в Правилах и Условиях, но в этом конкретном случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Бесплатный чип предназначен для «тестирования воды». К сожалению, я мало что могу сделать для вас, чтобы поддержать это дело. Если есть что-то еще, я мог бы помочь вам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela