Игрок из Филиппин пытается вывести свои средства уже 4-5 месяцев. Несмотря на предоставление нескольких форм удостоверений личности, включая национальное удостоверение личности, их заявки постоянно отклоняются.
Я пробовал загрузить все виды идентификаторов в их KYC, чтобы иметь возможность вывести свои средства в течение почти 4-5 месяцев, я также создал новые идентификаторы, думая, что они будут их соблюдать. Все это актуально на сегодняшний день. Но теперь я получил свое национальное удостоверение личности, которое сейчас считается одним из самых надежных удостоверений личности в моей стране, и мне все еще отказывают. Тогда мне ничего не остается, как подать на них жалобу.
Привет, Китшуне!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет Ник,
Я проверил электронную почту на GG.Bet, когда началась проверка.
7 ноября 2023 г.
Идентификаторы загружены
Все это ими не одобрено. Сначала я подумал, что дело в качестве фотографии, которую мне пришлось много раз переснимать и следить за тем, чтобы она была четкой и читаемой. Но их система проверки не указывает, в чем на самом деле проблема, поэтому мне пришлось сделать больше удостоверений личности.
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Я никогда особо не разговаривал с казино, за исключением вчерашнего KYC, и они сказали мне, что не могут помочь мне в дальнейшем с этим KYC, поскольку я временно не могу получить доступ к этому электронному письму, поскольку моего ноутбука сейчас нет со мной.
Но вам все равно придется связаться с ними, если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, как я видел на их веб-сайте. И все равно будет просить верификацию.
[Больше информации]
Я никогда не использовал бонусные кредиты/баланс
Привет, Китшуне!
Когда вы сможете получить доступ к своей электронной почте?