Игрок из Филиппин пытается вывести свои средства уже 4-5 месяцев. Несмотря на предоставление нескольких форм удостоверений личности, включая национальное удостоверение личности, их заявки постоянно отклоняются.
The player from the Philippines has been trying to withdraw their funds for 4-5 months. Despite providing several forms of ID, including a national ID, their submissions are continually rejected.
Игрок из Филиппин пытается вывести свои средства уже 4-5 месяцев. Несмотря на предоставление нескольких форм удостоверений личности, включая национальное удостоверение личности, их заявки постоянно отклоняются.
Я пробовал загрузить все виды идентификаторов в их KYC, чтобы иметь возможность вывести свои средства в течение почти 4-5 месяцев, я также создал новые идентификаторы, думая, что они будут их соблюдать. Все это актуально на сегодняшний день. Но теперь я получил свое национальное удостоверение личности, которое сейчас считается одним из самых надежных удостоверений личности в моей стране, и мне все еще отказывают. Тогда мне ничего не остается, как подать на них жалобу.
I've tried uploading all kinds of ID's to their KYC for me to be able to withdraw my funds for almost 4-5 months now, I've also made new ID's thinking that they will honor those. All of which is valid to date. But as I got my national ID now to which is considered one of the strongest ID's in my country now and it still giving me rejected. Then I have no choice but to file a complaint against them.
Привет, Китшуне!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино GGBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Hello kitshune,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Привет Ник,
Я проверил электронную почту на GG.Bet, когда началась проверка.
7 ноября 2023 г.
Идентификаторы загружены
Все это ими не одобрено. Сначала я подумал, что дело в качестве фотографии, которую мне пришлось много раз переснимать и следить за тем, чтобы она была четкой и читаемой. Но их система проверки не указывает, в чем на самом деле проблема, поэтому мне пришлось сделать больше удостоверений личности.
Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Я никогда особо не разговаривал с казино, за исключением вчерашнего KYC, и они сказали мне, что не могут помочь мне в дальнейшем с этим KYC, поскольку я временно не могу получить доступ к этому электронному письму, поскольку моего ноутбука сейчас нет со мной.
Но вам все равно придется связаться с ними, если вы хотите изменить свой адрес электронной почты, как я видел на их веб-сайте. И все равно будет просить верификацию.
[Больше информации]
Я никогда не использовал бонусные кредиты/баланс
Hello Nick,
I've checked the emails on GG.Bet when the verification thing started
Nov 7, 2023
ID's uploaded
All of which are not approved by them, At first I thought it was the quality of photo in which I had to retake many times and ensuring it was clear and readable. But their verification system does not list on what is really the problem so I had to make more ID's.
When was the last time you spoke to the casino and what was it about? I never really talked to the casino except for this KYC yesterday and they told me they cannot assist me further on this KYC since I cannot access that email temporarily due to my laptop not being with me right now.
But you still need to contact them anyway if you want to change your email, As I have seen in their website. And will still ask for verification.
[More Information]
I have never used any Bonus Credits / Balance
Dear kitshune,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.