У игрока из Бразилии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки. Аккаунт игрока был успешно проверен, и жалоба разрешена.
После попытки вывода средств компания отправила мне электронное письмо с просьбой указать мои данные, такие как карта, которую я использовал для учетной записи, документ, удостоверяющий личность, различные типы селфи.
Я сделал все, что просила компания, и даже в этом случае они тормозят проверку и позволяют мне вывести свои деньги. Обратите внимание, что моя карта даже не использовалась, поскольку сайт отклонил ее, и поэтому я использовал инструмент PIX для внесения депозитов, и даже в этом случае я предоставил данные.
Пожалуйста, решите мою проблему как можно скорее
Уважаемый MarllonSales,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.
Не могли бы вы уточнить, когда именно вы предоставили документы? Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись все еще не отмечена как подтвержденная?
Кроме того, если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо MarllonSales за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Привет, MarllonSales,
Я рассмотрел ваше дело и сейчас свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить GGBet Casino присоединиться к беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
GGBet Casino, не могли бы вы сообщить нам о статусе учетной записи игрока и верификации?
Привет !
Благодарим Вас за обращение к нам. Ваш аккаунт был успешно подтвержден 18 декабря.
Привет, казино GGBet,
Спасибо за обновление.
Уважаемый MarllonSales,
Смогли ли вы теперь успешно снять деньги?
Я все еще не могу этого понять.
Я хотел бы знать, как я могу классифицировать казино и оставить его подальше от любого бразильца, латиноамериканца или американца. Пожалуйста
Привет, MarllonSales,
Я не уверен, что понимаю. Казино заявило, что ваша учетная запись теперь проверена, но вы все еще не можете снять деньги, это правильно?
Мне удалось сделать вывод. Но заранее заявляю здесь, что никому не рекомендую казино. Это одно из худших казино, о котором мне было неприятно знать.
Большое спасибо всем на форуме, уверен, если бы не вы, я бы не смог сделать вывод. Большое спасибо и всех с наступающим Новым годом.
Att,
Марллон Продажи
Уважаемый MarllonSales,
Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.