Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.

Я жду свой выигрыш с 21 марта 2022 года. Казино продолжает обещать выплату, но я никогда не получаю выплату. Я могу общаться с ними, но они не отвечают на мои электронные письма. Я связывался с ними много раз, и они всегда говорят одно и то же. Они должны мне 2004 доллара.

Дорогой Джоджо,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, у меня есть 4 ожидающих вывода средств

25-03-2022 07:52:06 127366 Запрошена выплата

Общий

775 долларов США

23-03-2022 22:42:23 127099 Выплата

Запрошено

Общий

529 долларов США

23-03-2022 11:43:24 126975

Запрошена выплата

Общий

500 долларов

21-03-2022 21:53:54 126604 Выплата

Запрошена выплата

Общий

200 долларов

Они продолжают говорить, что задержка связана с их партнером по кошельку. У меня есть почти все снимки экрана разговора в чате.

Большое спасибо, Джоджо, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, это обычная практика казино Golden Lady полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Большое спасибо. Надеюсь, это разрешится ❤️

Привет Джоджо,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Golden Lady Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить Golden Lady Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.