Grande Vegas Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Я играю в Grande Vegas уже несколько лет и несколько недель назад наконец-то выиграл немного денег. Я представил все, что требуется для проверки счета, и мне сказали, что мои деньги будут депонированы. Очевидно, я отыграл несколько бесплатных бонусов после того, как запросил вывод средств, и они отменили мой вывод и даже забрали мой выигрыш. Они сказали мне, что одним из правил является то, что вы не можете использовать бесплатные бонусы, пока мой вывод обрабатывается. Я никогда не слышал ничего настолько смешного. Если вы выиграете джекпот на обычной прогулке в казино, они поощрят вас продолжать играть. Это самая большая афера, и я хочу, чтобы они понесли ответственность!

Дорогая Анджела,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогая Анджела,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.