Аккаунт игрока из Германии заблокировали без дополнительных объяснений. Проблема была решена, и игрок получил платеж. Жалоба была закрыта как «решенная».
Автоматический перевод:
GreatWin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
GreatWin Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, это казино, которое обманывает. Выиграл 1400 евро, подтвердил меня - но мне не выплачивают мой выигрыш. После неоднократных запросов я не получил ответа, сегодня моя учетная запись была безвозвратно удалена Greatwin - 1400 € пропали.
Что я могу сделать, чтобы получить свои деньги от вас?
Спасибо
AW
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Флоттешнеке,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, да, Greatwin сообщил мне через чат, когда я больше не мог войти в систему, что моя учетная запись была безвозвратно закрыта с немедленным вступлением в силу. Я должен связаться со службой поддержки, я еще не получил ответа.
2 февраля я зарегистрировался в Greatwin (игровой автомат) и внес депозит на 150 евро БЕЗ бонуса, выиграл 4 и 7 февраля, затем я хотел получить выплату в размере 2x 500 евро и 1x 400 евро. Я загрузил все документы, банковские выписки за последние 6 месяцев и, конечно же, удалил свои личные данные (такие как заработная плата, арендная плата и т. д.).
Меня тогда неоднократно отталкивали и указывали, что я должен открыто объяснять свои транзакции, но где здесь защита данных?
Я тоже так сделал и все раскрыл. Ну, теперь я забанен.
Glg AW
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись была заблокирована 6 марта 2023 года - у меня все еще есть ставка на спорт со ставкой в размере 50 евро от бонусного выигрыша, но мне все равно, я хотел только 1400 евро, на которые я имею право.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Flotteschnecke, за разъяснения. Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы хотели бы переслать на petronela.k@casino.guru , прежде чем мы свяжемся с казино напрямую?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, нет не совсем - я просто хочу получить здесь свои права и просто предупредить об этом игроков.
Большое спасибо за помощь, вы тут уже много делаете, это надо "говорить" - я чувствую, что я здесь в надежных руках - может быть, я еще смогу получить свои деньги? 😉 еще раз спасибо и приятного МЫ
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Flotteschnecke, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Флоттешнеке,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Greatwin Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Грейтвин,
Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Стефан, я просто хотел добавить, что моя главная забота состоит в том, чтобы мой выигрыш в размере 1400 евро был выплачен.
Спасибо и с уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую всех,
Благодарим за обращение.
Мы хотели бы сообщить вам, что счет клиента теперь открыт, и она может запросить вывод средств. Мы позаботимся о том, чтобы запрос на снятие средств был приоритетным после его отправки.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за предыдущее недоразумение.
С наилучшими пожеланиями,
GreatWin.com
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, я только что подал заявку на выплату первых 500 евро и буду подавать заявки на получение еще 500 евро в течение следующих 2 дней. Теперь надеюсь, что и в этот раз будет выплата.
Я отчитаюсь здесь, когда все будет хорошо.
Большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Флоттешнеке,
Не могли бы вы сообщить мне, как только вы получите первый платеж в размере 500 €?
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, это дело можно удалять, на данный момент все нормально
Большое спасибо за Вашу помощь
LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Флоттешнеке,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Автоматический перевод:
