Игрок из Новой Зеландии пытается вывести свои средства после того, как не получил бонус в казино. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Я внес деньги, и, поскольку я так и не получил бонус, я хочу снять снова, но он не позволяет мне
Дорогой голландец,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы возврат денег в казино? Что ответило казино? Объяснило ли казино, почему ваш бонус не был зачислен и может ли он быть зачислен вам позже?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас