Harry's Casino - Вывод игрока отложен.

Я разместил несколько депозитов и дошел до 20к. Затем я разместил отзыв, в котором мне нужно было отправить различные документы для подтверждения личности. Как только это было сделано, они подтвердили, что я могу снять лот. Первоначально я хотел снять лот, однако это позволяло мне брать только 500 фунтов стерлингов за раз. Мне пришлось подождать 6 дней, прежде чем он поступит на мой счет, и я действительно получил свой первоначальный вывод, тогда я все еще со здоровым балансом в 20k разместил свой второй вывод снова на 500 фунтов стерлингов. Это было 6 апреля 2021 года, я этого еще жду. Поскольку время шло, я продолжал играть и из-за ожидания сумел отыграть весь свой выигрыш, который снова был сырым. Я знаю, что с моими 20к, вероятно, ничего не поделаешь, однако это воодушевляет клиентов делать именно то, что сделал я, и продолжать разыгрывать свои выигрыши. Я неоднократно искал подобные случаи и опыт и обнаружил, что вы не только не можете снимать более 500 фунтов стерлингов за раз, но у них был предел в 5000 фунтов стерлингов в месяц, поэтому мне потребовалось бы 4 месяца, чтобы снять. Как я уже сказал, я получил первый через 6 дней и все еще жду свою вторую, которая заняла 14 дней и все еще отображается как ожидающая на моем счете у них. Если бы я использовал их математику, мне потребовалось бы около 10 месяцев, чтобы снять мои теперь истощенные 20k. Любая помощь в этом вопросе будет принята с благодарностью, так как я просто хочу выйти из игры, и я могу сократить свои потери и двигаться дальше. Я несколько раз связывался с просьбой о моем незавершенном выводе средств и либо получаю то же сообщение, либо не отвечаю. С Уважением.

Дорогой Ричард,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был отправлен, но до вас не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

Боюсь, что поскольку вы разыграли оставшийся выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогой Ричард,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.