Игрок из Канады пожаловался на то, что казино не выплачивает его выигрыш в рулетке. Несмотря на то, что казино неоднократно поднимало этот вопрос, казино заявило, что нарушений не было, и не решило проблему. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства для продолжения дела, но из-за отсутствия ответа не смогли провести дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Это казино не выплачивает мой выигрыш на роллетке, я поставил 54 доллара, выиграл игру и снова сделал повторную ставку на тот же номер, так как номер, который я сыграл в первый раз, выпал снова, и казино мне не платит. Каждый раз, когда это происходило, и я жаловался, они всегда пересылали это в другой отдел, и когда я получил ответ, они просто сказали, что в игре нет никаких нарушений, такое бывает пару раз, когда они говорят только одно, никаких нарушений, вот и все, мои деньги пропали.
Уважаемый ecuevillas7978,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана вместе с историей вашей игры на petronela.k@casino.guru ?
А пока, пожалуйста, прочтите нашу статью «Как программируются игровые автоматы», и, возможно, она поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть на этом пути.
Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за сотрудничество и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
