ГлавнаяЖалобыHigh Country Casino - Снятие игрока отложено.

High Country Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 322

Количество: 3 000 USD

High Country Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.10.2020 | Не разрешено : 26.10.2020
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности с получением своего бонусного выигрыша более двух недель. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Запрошен вывод 21.09 за 3к в 2 платежа. Во-первых, лимит снятия средств выглядит странно, поскольку он указан как 20-кратная сумма депозита. На самом деле это не ... внесенные 150 долларов, что умноженное на 20 дает 3k. вы можете запросить только 3к, но они снимают сумму бонуса с 3к. Само по себе это заблуждение. Тогда это не 20-кратный отказ. Это всего лишь 17. Тем не менее, после того, как я прошел туда и обратно для обеспечения безопасности, мой вывод был одобрен. Я все еще жду, и все, что я получаю, это то, что мы ждем, пока наша третья сторона обработает платеж.

вы можете помочь в обработке моего платежа? И последнее, что указано, что максимальная сумма вывода средств для прямого депозита составляет 2500. Я запросил это, но они превратили его в 3 отдельных вывода. Не знаю, будет ли он один или несколько, если он когда-нибудь появится.


благодарю вас,

Доннс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Донна,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какой способ оплаты вы выбрали? Получали ли вы какие-либо средства в прошлом или это был ваш первый запрос на вывод?

Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи и не обрабатывается?

Что касается условий бонусов, я нашел следующую информацию https://www.highcountrycasino.com/promotions-terms.php :

« Максимальный вывод средств в 20 раз превышает сумму депозита, привязанную к промокоду , до 10 000 долларов США, исходя из суммы депозита в 500 долларов США, но ни в коем случае не может превышать максимальную выплату в размере 10 000 долларов США».

"Если иное не указано Казино, все рекламные средства (сумма бонуса) остаются в доме после завершения отыгрыша. Бонусные деньги служат для улучшения игры и помогают генерировать выигрыши; однако они не могут быть сняты как часть выигрыша . Бонус будет не возвращаются на счет, а вычитаются из выигрыша Казино при выводе средств ».

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам получить отложенный вывод средств как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Благодарю за ваш ответ.

Я запросил 2500 на прямой депозит и 500 в биткойнах. Максимальный депозит в неделю для директ составлял 2500.


Да, деньги все еще находятся на моем счете.


2500 были разбиты на 3 вывода ... два по 1000 каждый и 500. Затем они взяли один из 1000 и удалили бонус 330, оставив мне в общей сложности 4 запроса на вывод. 3 для прямого депозита 1000, 660 и 500 вместе с одним биткойном 500.


Я запросил информацию о том, почему три из них разбили его на столько разных выводов, и если я должен ожидать, это означает, что для получения полного вывода потребуется месяц, и они сказали, что это будет зависеть.


С тех пор я получаю, что ваш вывод был проверен и одобрен, просто ожидая, пока наша третья сторона сможет отправить вам деньги. Или у нас так много запросов на вывод, что мы не можем обработать все одновременно.


Спасибо,

Донна


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

До сих пор не получил ответа от казино. Утверждение запроса было 23 сентября.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Донна, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет, Донна,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору High Country Casino. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я получил три письма за последние два дня.


  1. Говорит, что они одобрили мой вывод биткойнов в размере 501 доллара.
  2. говорит, что они одобрили мой прямой депозит в размере 1000 долларов.
  3. последний говорит, что мой биткойн-депозит был завершен на 501 доллар.


Биткойн-депозит так и не поступил. Прошло 10 часов с тех пор, как говорят, что он завершен.


Конечно, если он в конце концов пройдет, это будет самый маленький из всех вкладов. Я разбил запрос пополам, чтобы уложиться в порог. Один для максимальной суммы прямого депозита 2500 и один для биткойнов 500 долларов.


Я хотел предоставить обновление. Чтобы быть ясным, я не получил ни денег, ни биткойнов из своего 22-дневного запроса на вывод средств.


благодарю вас,

Донна

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хотел предоставить обновленную информацию, поскольку я вижу, что казино не появляется, они ответят.


Всего первоначальный запрос был на 2500 на прямой депозит ... Я получил 1000

и биткойн был за 500, и я получил 500.

Их лимиты прямого депозита составляют 2500, но они разбили депозит на 3 и заплатили один. При таком размере выплаты займут 7-8 недель или больше, что, по словам их сайта, должно быть завершено в течение 5-7 дней.


Теперь, когда я пытаюсь связаться с ними, я получаю сообщение, что их агенты в настоящее время недоступны, пожалуйста, оставьте сообщение, но они не являются выбором для высокой страны в поле выбора.


цените вашу помощь и надеемся, что это либо заставит их быть более отзывчивыми и честными, либо, по крайней мере, даст другим понять, что они испытают, если они тоже решат играть с этой компанией.


обзоры, которые я видел перед тем, как использовать сайт, были хорошими и даже сказали, что выплаты были быстрыми, как и опубликованные. Мне очень трудно в это поверить.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Просим казино High Country Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я снова начинаю бегать. После запроса обновленной информации о моем запросе на снятие средств от 23 сентября ... они сказали, что не получили подтверждения, что первая тысяча была пройдена ... просто еще одна тактика задержки. В любом случае залог должен был составлять 2500 ... не было причин разделять платеж на три.


Я бы держался подальше от этого места. На мой взгляд, не очень честные отношения.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях