Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
HotSlots Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 25 EUR
HotSlots Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я внес 25 € через paysafecard и получил подтверждение с идентификатором транзакции в чате, никто не может быть доступен, электронные письма не отвечают. Кстати, когда я играю в хот-слоты, меня перенаправляет на www.energiekasino.com.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый XxX1234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино с использованием этого конкретного метода оплаты? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Казино вернуло мне деньги, но навсегда закрыло мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, XxX1234, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? Я понимаю, что это не идеальная ситуация, так как ваш аккаунт был заблокирован, но в казино нет средств, удерживаемых на счету. С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый XxX1234,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
