ГлавнаяЖалобыIceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

IceCasino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 38 000 ₱

IceCasino
Отправлено: 16.11.2022 | Дело закрыто : 14.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Учетная запись игрока из Филиппин была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

15 ноя Я выиграл джекпот на игровом автомате в размере 37 777,50..

затем я вывожу сумму 38к, потому что у меня еще есть баланс 39к что-то..

затем есть электронное письмо для обработки ... затем я передам все документы, необходимые для kyc .. затем я свяжусь с cs, чтобы узнать, сколько раз я отправил все свои документы в kyc, и они сказали просто ждите подтверждения..все сделал и до сих пор ничего..сказали работает 2-5 дней на обработку..

когда я открыл свой аккаунт сегодня утром, я больше не могу его открыть.. мой аккаунт был заблокирован..

не могли бы вы мне помочь псссссс....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый bigboss_888,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

извините за поздний ответ..могу ли я прикрепить сюда все свои скриншоты..11 августа когда я регистрируюсь в этом казино..иногда если у меня есть свободное время я играю здесь..ноябрь 10 я снова начинаю играть.. затем я выиграл, я думаю, что это 2k, тогда я пойду снимать .. затем я получил электронное письмо для обработки моего вывода .. затем я свяжусь со службой поддержки, чтобы спросить, как долго я получу свой вывод .. нужно отправить все документы на kyc..Я уже сделал kyc.. они всегда говорят, просто подождите подтверждения.. затем я снова сыграю, поэтому мой вывод выглядит неполным..тогда ноябрь 16 я снова сыграл, затем я выиграл джекпот в игровом автомате на сумму 37k что-то .. затем я иду снимать сумму 38k, потому что у меня есть остаток, сбалансированный с моим acnt.. затем снова я снова получил электронное письмо, такое же, как и первое, которое я получил, все еще обрабатывается .. затем, когда я открываю свой acnt, утром 17 ноября мой аккаунт заблокирован..


Можете ли вы помочь мне получить мой вывод здесь, пожалуйста.???

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

это все мой скрин..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

привет, мам петронела, какие есть новости по моей жалобе.. пожалуйста, помогите мне, мне нужно отказаться от лекарств моего отца.. пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Мы хотели бы подтвердить, что игрок не смог пройти проверку KYC.

Кроме того, были нарушены следующие условия:

«5.3. Вы подтверждаете, что предоставили точную, полную и достоверную информацию о себе при регистрации и будете поддерживать точность вашей информации, своевременно обновляя любую регистрационную информацию, которая могла быть изменена. Невыполнение этого требования может привести к закрытию учетной записи, ограничениям учетной записи. или аннулирование любых сделок».


Документы не принадлежат игроку, так как ВСЕ личные данные разные.


Постоянный блок.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда IceCasino , за разъяснение.


Уважаемый bigboss_888 ,

Боюсь, что если личные данные, которые вы использовали при регистрации аккаунта, не совпадают с вашими личными документами, мы не сможем вам помочь в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я завершил все свои KYC, у меня будет снимок экрана для всего этого, и я прикреплю сюда все.. даже те сообщения для отправки депозита, которые у меня есть.. даже мой внешний вид вместе с моим I'd.. ледяное казино не честно..для депонирования вопросов нет???а для вывода столько причин?? так разочаровывает в этом казино ... это для лекарства моего отца, и я ожидаю получить его, но чепуха, это казино нечестно ... метод / мошенничество.

благослови господь всю вашу команду и просто молитесь, чтобы все вы не получили плохую карму..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый bigboss_888,

Вы в курсе, что ваши личные документы не совпадают с информацией в профиле казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

эй, мама петронела.. это единственная причина.. перед заполнением, почему они этого не заметили.. я использую большого босса, как и имя пользователя, чтобы.. и в другом казино это не имеет большого значения.. важно, что они представляют свой аккаунт для вывода..почему в случае депозита они не строгие, потому что это для них благосклонность..это казино больше всего смущает..

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Использовали ли вы Big Boss в качестве имени и фамилии при регистрации аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená bigboss_888,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях