Игрок из Японии внес депозит с неверными реквизитами. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
31 октября я по ошибке внес депозит в размере 5000 иен в банке, не введя указанный номер.
После этого, примерно 4 или 5 раз, я сказал клиенту, что я сделал платеж с неверной информацией, и предоставил детали платежа.
Но до сих пор нет оплаты или возврата.
Если это не мошенничество, я хотел бы услышать, что это за мошенничество.
Уважаемый Гусан,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если вы отправили депозит неправильно, и он не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим банком или поставщиком платежных услуг. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки, но, надеюсь, ваш банк сможет отследить транзакцию и вернуть средства.
Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина