ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

IceCasino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 1 003 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.05.2023 | Разрешено : 31.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Это казино должно быть закрыто. Они не проверяют счета и не обрабатывают снятие средств. Это полное мошенничество, будьте бдительны!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемая MariaC,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Для меня KYC это не проблема. Проблема в том, что 7 дней для подтверждения аккаунта звучит смешно. Оставлять деньги, которые вы уже просили снять, на счету тоже смешно. Чат это полная шутка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Согласно нашим записям, вся запрошенная сумма выплаты была выплачена вчера.

Недавно выигранная сумма была выплачена сегодня.

Уважаемая @MariaC , вы получили деньги? Было ли какое-либо нарушение Условий со стороны казино?


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, я получил его.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, MariaC, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях