ГлавнаяЖалобыIceCasino - Счет игрока был закрыт после нескольких депозитов и выигрышей.

IceCasino - Счет игрока был закрыт после нескольких депозитов и выигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 1 300 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 24.04.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с закрытием счета после нескольких депозитов и выигрышей. Он потребовал внести свой депозит и пригрозил обратиться за юридической помощью, если его остаток не будет снят. Казино запросило подтверждение регистрации и игрового процесса в Австрии, поскольку не принимало новых игроков из Германии. Игрок не ответил на вопросы о возможном использовании VPN или программного обеспечения для маскировки IP-адресов, чтобы скрыть свое истинное местоположение и получить доступ к сайту казино. Поскольку игрок не ответил на дальнейшие сообщения и вопросы, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

После нескольких депозитов и выигрышей мой баланс не был выплачен, и мой аккаунт был заблокирован/закрыт.

По крайней мере, по закону я имею право на внесенную сумму. Я привлечу своего адвоката, если мой баланс не будет переведен мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dennis-musliov18,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Делали ли вы раньше успешные выводы средств из этого казино?

Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно того, почему ваш выигрыш был аннулирован, а ваш счет закрыт?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Dennis-musliov18!

Сожалеем, что у вас возникли проблемы.

Можете ли вы предоставить подтверждение регистрации и игрового процесса из Австрии, поскольку IceCasino не принимает новых игроков из Германии.


Спасибо за ваше сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

По закону вы обязаны выплатить мне деньги, которые я заплатил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый представитель IceCasino,

Спасибо, что связались с нами.


Уважаемый Dennis-musilov18,

Не могли бы вы подтвердить, использовали ли вы какое-либо программное обеспечение VPN или IP-маскировку, чтобы скрыть свое истинное местоположение и получить доступ к веб-сайту казино? Имейте в виду, что согласно Условиям казино использование VPN строго запрещено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Dennis-musliov18!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях