Уважаемый martynaass,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подсказать, с каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите здесь ссылку на активированное вами бонусное предложение.
Я правильно понимаю, что казино конфисковало весь ваш выигрыш? Или их просто сократили до определенной суммы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear martynaass,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which bonus you played with? If possible, please post here a link to the bonus offer you activated.
Do I understand correctly that the casino confiscated all of your winnings? Or were they just reduced to a certain amount?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: