ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выигрыш игрока конфискован.

IceCasino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 10 000 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.01.2023 | Дело закрыто : 25.01.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Литвы накопил выигрыш с бонусом бесплатных вращений. Вскоре его выигрыш был конфискован. Казино сообщило нам, что игра работает некорректно. Баланс игрока был скорректирован до суммы до того, как он начал играть в эту игру, и после изучения отчета поставщика игры и истории игры игрока мы решили отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл 10 тысяч евро с помощью бесплатных вращений, и через несколько дней казино забрало мои деньги, они сказали, что это ошибка, и я не получил свои деньги или какое-либо решение. Худшее казино, в которое я когда-либо играл, очень долгая проверка KYC и медленная связь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый martynaass,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы подсказать, с каким бонусом вы играли? Если возможно, разместите здесь ссылку на активированное вами бонусное предложение.

Я правильно понимаю, что казино конфисковало весь ваш выигрыш? Или их просто сократили до определенной суммы?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю на свои деньги, никаких бонусов не брал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Мы хотели бы подтвердить, что возникла проблема с игрой Cash&Spins 243 от поставщика игр 1spin4win.

Игрок мог получать бесплатные вращения каждый раз, когда делал ставку. Мы готовы поделиться игровой историей, а также отчетом об инциденте от 1spin4win с Casino Guru.


Уважаемый мартинаасс

Вам также было зачислено 105,73 евро, сумма, которую вы имели до запуска дефектной игры.


С наилучшими пожеланиями

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Уважаемый IceCasino,

Не могли бы вы предоставить доказательства, которые вы упомянули в своем последнем сообщении (история игр martynaass и отчет об инциденте)? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Доказательства были только что отправлены.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за письмо.


Поскольку казино представило доказательства, подтверждающие его претензии, эта жалоба теперь будет отклонена. Спасибо за понимание, martynaass, мне жаль, что мы не смогли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях