Jet Casino - Игрок испытывает трудности с функциями ответственной игры в казино.

Уважаемый Novcsi87,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил раздел ответственной игры в казино и нашел: https://jet.casino/risk-warning.

Самоисключение

Если вы считаете, что игра в онлайн-казино перестала быть развлечением и негативно влияет на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки и запросите временную или постоянную блокировку вашей учетной записи.

Правильно ли я понимаю, что вы связались с казино, связались с онлайн-чатом казино и написали в службу поддержки по электронной почте, но не получили положительного ответа? Ваша учетная запись в настоящее время не ограничена?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Приветствую, во первых спасибо за вашу работу, да я их несколько раз спрашивал в чате, но они меня не банили, я тоже просил фото того, что присылал в том чате разговора, но с тех пор нет. потерять еще несколько сотен евро .. Я знаю, что это моя вина, но я чувствовал, что это было не мое казино, но они также были виноваты, потому что им нужно было немедленно запретить делать бесполезные предложения бесплатных вращений, но я проиграл почти 1 миллион форинтов таким образом... если я буду следовать правилам, они должны следовать тем же правилам по отношению ко мне и другим игрокам.

С тех пор я упал где-то между 500 000 и 1 миллионом ... вчера я также хотел запросить копию разговора в чате, как по электронной почте, так и в чате, чтобы проверить точную дату, когда я впервые запросил его, я думаю, 4 или 5 число в этом месяце, но ответили, что не хранят.. что наверное не так, потому что должна быть почтовая система с памятью на страницу

Уважаемый Novcsi87,

Спасибо за ваше терпение.

Не могли бы вы объяснить, упоминали ли вы какую-либо причину блокировки, когда запрашивали ее? Упомянули ли вы сроки блокировки вашей учетной записи в чате казино? Ваша учетная запись в настоящее время все еще не заблокирована?

Пожалуйста, дайте мне знать.

Приветствую,сначала я просил их удалить меня совсем,но они предложили мне 50 спинов остаться,потом я попросил их хотя бы заплатить,чтобы они это решили,они два раза так написали,к сожалению у них нет такой возможности и они уговорили меня остаться еще раз, сказав, что у них будет бесплатный турнир в середине месяца, что было бы обидно его пропустить.. Я сказал, хорошо, что может быть не так... ну, я не видел турнир, по идее был, но именно поэтому я остался и даже не играл в том бесплатном турнире, даже если бы он вообще был, то я просил заблокировать еще 3 раза, но они этого не сделали. .у них есть пункт меню, который называется меню лимитов.. Я нажал на него напрасно, но я не мог ничего установить, потому что он не открывался.. интересно, он открывается, и я могу установить лимит платежа, если захочу, так что далеко мне сказали нет такого..да мой аккаунт до сих пор активен..спасибо еще раз за вашу работу

Уважаемый Novcsi87,

Если вы не укажете конкретную причину, по которой хотите ограничить свои азартные игры, казино может не решить, что у вас есть проблемы с азартными играми, и не будет действовать соответствующим образом.

Если вы еще этого не сделали, я рекомендую вам связаться с казино и запросить самоисключение на определенный период времени или навсегда, при этом вы указываете причину для этого, например, «трудности с азартными играми». Сохраняйте стенограмму чата и дайте мне знать, что отвечает казино.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, я уже объяснил им в первый раз, я написал, что мне не нравится сайт, я чувствую, что он хочет его снести, поэтому, пожалуйста, заблокируйте мой профиль, потому что я не хочу играть там... было казино, которому я написал и оно меня сразу заблокировало, как я просил и как было нужно. ..но я просил эту страницу как минимум 5 раз, красиво и немного некрасиво, но они все равно этого не сделали... это было около 1 года назад, не знаю, смогу ли я написать, но я пишу много,... то же самое с 22 страницами, их тоже не удалили по многочисленным просьбам. ..скажем, я сообщил об этом через 1 неделю, мне вернули деньги с первого запроса... если мы за это заплатим, то хотя бы проявите уважение к игроку, если вам что-то не нравится, пусть идут.. .но они тоже знают,хочу вернуть деньги людей и тд они умеют это тянуть..если бы я честно заплатил много денег,они должны были уважать мою просьбу,не жадничать..сломал договор..если я его нарушу, то они совершат преступление, если они ничего не сделают? ,он извинился к и сослался..имели честь хоть задним числом

Уважаемый Novcsi87,

Пожалуйста, позвольте мне объяснить разницу между закрытием учетной записи и самоисключением:

Что может сделать игрок, если он недоволен игрой в казино: закрыть счет или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись, а если да, то только при определенных обстоятельствах. (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков с зависимостью/игровыми проблемами)

В случае самоисключения, если казино не удалось, игрок может запросить возврат средств.

Я понимаю, что ваш опыт в других казино мог быть другим, но мы не считаем, что вы имеете право на возврат средств на основании предоставленной информации. Если вы чувствуете, что азартные игры вызывают у вас проблемы, я искренне считаю, что вам следует запросить самоисключение в казино. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки казино и запросите ее. Пожалуйста, дайте мне знать, как все прошло.

честно говоря, это для вас разочарование.. интересно, если я попрошу, чтобы мой аккаунт был приостановлен или самозабанен в другом месте, они поймут.. такой сайт, кто может это сделать, не учитывает правила, только игрок обязан следовать правилам, а не он... и это не то, что касается честной игры. ..многие люди могут быть оклеветаны подобными сайтами..спасибо за попытку предоставить правду, но у человека есть честь и моя честь не остановится на этом, я дам вам знать, что вам удалось выполнить мою просьбу , потому что он будет успешным.. Я прикреплю его фотографии через 2-3 недели, что они вернут то, что должно 🤗

Спасибо за ваш ответ.

К сожалению, без каких-либо доказательств вы запросили самоисключение, и мы, возможно, не сможем помочь вам с вашим запросом на возврат ваших депозитов.

Однако, если ваша учетная запись все еще не была заблокирована, несмотря на ваши пожелания и неоднократные просьбы, сообщите мне об этом, и мы поможем вам, чем сможем. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Здравствуйте, нет, меня не забанили.. есть страница, на которой я могу забанить себя в меню или удалить ее навсегда, потому что я хочу и имею на это право.. почему я должен объяснять любой странице, что пожалуйста забаньте меня по той или иной причине.. а то я написал пожалуйста заблокируйте мой профиль, так как мне не нравится этот сайт и я не хочу больше здесь играть.. что мне еще написать.. по правилам, игрок должен сделать то, что он просит немедленно, они не могут пытаться заставить его остаться и т.д.. они сломали его.. так что это суммы, выплаченные с моего первого запроса, все это легло на их счет нелегально.. наверное, я бы тоже возмещать и играть в полицию, в обратном случае..как я уже писал, у меня уже был такой случай, я сообщил об этом, и через несколько дней они отправили деньги обратно..я обычно не требую их обратно, но прошлое и этот случай исключительны. .они смотрят на человека свысока, учатся уважать игрока.. С уважением: NR

новчи87,

Мы считаем, что игрок несет ответственность только за свою учетную запись, активный баланс и сделанные ставки.

Если игрок запрашивает постоянное закрытие или закрытие на ограниченный срок, не указав в качестве причины проблемы с азартными играми, учетная запись может быть повторно открыта позже. Если проблема с азартными играми не упоминается в качестве причины закрытия, казино всегда будет действовать таким образом, чтобы не потерять платежеспособного клиента, и может позже снова открыть счета или предложить вам бонус, чтобы побудить вас не прекращать играть. Теоретически игрок будет защищен, когда казино упомянет о проблеме с азартными играми и примет меры. В случае неудачи игрок может потребовать вернуть свои депозиты.

Пожалуйста, дайте мне знать, как вы хотите действовать.

жаль, что я не могу оглянуться на свои разговоры на их сайте, потому что они говорят, что это невозможно.. посмотрите на фото, которое я отправил, я думаю, что я написал как проблему, чтобы забанить их, потому что я уже потерял все свои деньги.. и я не хочу больше ... сэр, решите, хотите ли вы продолжать, вы видите в этом шанс вернуть мои деньги, что мне стыдно, если вы этого не видите таким образом, тогда давайте закончим это здесь, мне нет смысла ждать дни, что будет с этим вопросом... спасибо за понимание

Спасибо за ваш комментарий.

Теперь мы отклоним эту жалобу в соответствии с вашим запросом. Мы сожалеем, что не могли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино.

С наилучшими пожеланиями,

Томас